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大众点评攻移动互联:千万点评幻化千亿资产
发布时间:2013年04月15日 09:46:48

(电子商务研究中心讯)  “这家店菜不错,环境好,推荐它们家的红烧肉……”点开大众点评网,这种50字以上的食客点评随处可见。过往整整10年,这家立足于“吃吃喝喝”的公司一直兢兢业业地做着同一件事,推广、增加、管理、改善这样一条近百字的点评。

  今天,总数2500万条点评,估值超10亿美元。如何“用活”这些海量点评,成为大众点评掘金移动互联时代的重要路径。在产品创新上,这家公司走得不慢。不过,“吃货”CEO张涛总结:“唯快不破,快鱼吃慢鱼”是过去互联网的制胜法则。

  “吃货”的梦想

  沪西易园创意园区,地处中山公园商圈,大众点评总部落户于此。

  十年前,毕业于沃顿商学院MBA的张涛回到上海,自称“吃货”。很快,他发现,自己知道的美食场所实在有限,有些餐馆口碑如何,也没有个靠谱的说法。张涛想到读书期间在美国餐馆打工时,当地人很喜爱的口袋书——《查氏餐馆调查》。

  最初几个月,他收集上海餐馆信息,依样画葫芦地出版了一本书。后来,他索性把信息放上网,让大家来点评,于是就有了“大众点评网”。1个老用户说,自己敲下各种点评,一是希望把好吃的东西分享给其他人。业内管这模式叫做:UGC,即用户产生内容。

  当然,这个老用户的点评数量超过5条,即可获一本定价20元的“大众点评红宝书”。这是2007年、2008年,大众点评的生存写照——“卖书为生”。再往后六七年,大众点评在做着同一件事:用户产生内容(点评),公司通过电子优惠券形式从商家获得收入。直到2010年,涉足团购和移动互联网后,大众点评才骤然提速。

  创建活数据系统

  2500万条点评意味着什么?1年前,大众点评网融资时,估值已达约10亿美元。粗粗测算,每条价值高达40美元。不过,大众点评负责技术和技术研发的娄晓博说,比这些点评更值钱的,是慢慢形成的“社区生态”。

  “社区”最核心的是6000万月活跃用户。这些用户会告诉你,哪些商户倒闭了,又新增了什么商户,名字、电话、营业时间等什么。娄晓博说,这些事儿,公司3000多员工根本干不了,“就是一个活的数据系统”。

  智能技术管理点评

  此前,有媒体报道,在一些论坛和qq群上,出现了网络水军,声称“可以轻松帮助商铺提升人气和星级,还可以提供删差评的服务”。于是,问题来了:如何确保点评数据的真实性,防止点评灰色产业链?

  去年3月,系统开始智能化:从判断单一条点评是否违规,变为根据用户发布点评时间、账号、内容等相关性做出判断。过去一年,有不到10%的账号因存在炒作点评的嫌疑,而被封掉。时隔1年,这个系统更多考虑用户体验,通过文本分析,“前15或20条点评将是内容更丰富、参考价值更大的客观点评”,来自移动端的用户被更多地考虑。

  做好公司做好平台

  大众点评2009年底开发移动应用,成为国内最早进入移动开发的企业。接下来,从做公司转向做平台。数据系统向第三方开发者开放。二次甚至多次挖掘数据(海量点评)的价值,这恰恰是移动互联时代的一大特征。今年1月宣布局部开放后,上千家第三方开发者递交了平台接入的申请,现在每周至少和9-10家开发者沟通。开放接口从最初4个增加到23个,未来两三个月应该能看到大众点评开放平台的新模样。

  张涛说,互联网行业的创新分为几个部分:一是解决人与信息的关系,如百度;二是解决人与人的关系,如QQ、SNS等;三是解决人与商品的关系,比如电商;四是解决人与服务的关系。大众点评是在第四个领域创新。

  到今年第一季度,大点评、优惠券和团购等整体流量中,有70%来自移动终端,手机或平板。外界认为,大众点评的“吃喝玩乐”能轻松插入O2O(线上到线下)市场,潜力巨大。在移动互联网时代,大众点评有望成为一家千亿公司。(来源:《新闻晨报》 作者:苗夏丽)

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