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【电商预警】化妆品摸清门道再网购
发布时间:2013年04月16日 10:52:06

(电子商务研究中心讯)  当下,网购已成了美容达人们购买化妆品的重要途径之一,不仅方便快捷,还能买到国内没有的品牌。但由于存在监管漏洞,网络仍是一个风险较大的购物平台。因此,学会网购的门道,就变得尤为重要。

  门道一:选对渠道很重要

  网购化妆品一定要选择正规的购物网站,一般正规的网站都建立了质保金制度。如果消费者在这样的网站购买到质量有问题的化妆品,只要有确凿证据证明是该网站的网店出售的,就可以进行维权。如果您是网购“菜鸟”,不妨选择品牌官方网站。官方网站相当于品牌的另一个专柜,品牌的信誉自然是最好的保障。而且,官方网站上对某一款产品的成分、用法、用量的介绍最为专业和到位,方便消费者合理选择。虽然官方网站的价格不会特别优惠,但是也会有一些优惠措施来鼓励网购。即便您已经是网购“达人”,也要注意查看网店的信用评价,选择信用良好的网店消费,抵制住超低价格的诱惑,因为价格越便宜,产品的质量越没有保障。

  门道二:先试用小样再购买

  中国消费者协会公布数据显示,在网购化妆品的消费投诉案件中,皮肤损害的案件占40.26%,这其中约有62.8%的消费者投诉使用网购后有皮肤客观表现,2.1%甚至投诉遭到毁容。因此,购买之前的过敏试验对任何消费者来说都非常必要。您可以先到专柜进行皮肤试验,确定合适的产品,再到网上购买。如果国内没有该品牌专柜,不妨先在网上买来中样或小样试用一下,确认皮肤没有过敏反应再购买产品。如果您对到手的产品有疑问,也不妨在使用前先进行耳后或手腕皮肤的过敏试验,确认质量没有问题再使用。

  门道三:详细询问产品信息

  网络交易平台是一个相对自由的领域,所有条件都可以通过和卖家协商来确定。现在网购已经越来越透明,您可以向卖家咨询货品渠道,要求卖家提供购物发票、产品的批准文号、成分列表……值得注意的是,购买化妆品最重要的是认清批准文号。国产特殊用途化妆品包装盒上必须标有特殊用途化妆品批准文号“卫妆特字(××××)第××××号”或“国妆特字G××××××××号”;进口非特殊用途化妆品包装盒上必须标明“国妆备进字(××××)第××××号”或“卫妆备进字(××××)第××××号”等备案凭证号;进口特殊用途化妆品包装盒上必须标明“国妆特进字J××××××××”或“卫妆特进字(××××)第××××号”等进口特殊用途化妆品批准文号。

  此外,有的网店是国外代购化妆品,外包装可能没有中文介绍,这就要对各个品牌的化妆品批号有所了解。各个品牌的化妆品批号对应的生产日期和使用期限一般在网上都能查到,比如:BIOTHERM(碧欧泉)的批号一般由两个英文字母和三个数字组成,第一个英文字母代表产地,第二个英文字母V代表制造年份,后三位数表示生产年份的第几天。在沟通交易的时候,应该要求卖家告知产品批号,这是买家的知情权。另外,向卖家详细询问商品情况时要保存好聊天记录,以作为日后消费维权的凭据。

  门道四:当场验货再签收

  网购化妆品一定要在签收时打开验货,查看货品封口是否有开启痕迹,泵装的乳液、粉底,以及带喷头的香水,要检查吸管内是否干净。尤其是香水,未喷过的香水在喷嘴处是闻不到味道的,而喷过的香水沿着吸管和空气直接接触了就容易挥发和变质。此外,还要留意包装上的信息是否与卖家之前提供的信息相符。一般正规产品的外包装上应标有:卫生许可证、生产许可证、执行标准、批准文号、成分列表、生产日期和保质期。如发现问题,应及时与卖家交涉,并且索要发票凭证,一旦出现质量纠纷可以作为维权证据。最后还要注意,付款尽量采用第三方支付平台,在货物没有收到或者没有检查之前,勿提前确认付款。(来源:《中国医药报》 文/肖俞)

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