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实战:代运营服务掘金京东商城
发布时间:2013年04月17日 18:53:08

(电子商务研究中心讯)  京拍档创始人王文峰是技术派创业者中的一员,他曾在京东商城信息部负责搜索技术。2012年3月,王文峰意识到京东商城代运营服务潜藏着机遇,从京东商城离职,创办了京拍档公司,目前已为三十多家商家提供代运营服务。

  与天猫几千家代运营服务商相比,京东商城代运营市场仍是一片蓝海,目前仅有两百余家。其中,一部分同时做天猫代运营,另一部分则专注于京东商城代运营。

  京东商城开放平台于2010年底上线。京东商城董事局主席刘强东今年初预言,到2015年,京东开放平台上核心的20%卖家会占到总体销售额的80%。在京东商城生态体系中,代运营将成为重要一环。

  与天猫玩法不同

  由于平台性质不同,京东商城开放平台和天猫有不同的规则。因此玩得转天猫,不等于玩得转京东。

  京拍档创始人王文峰认为,做代运营需要三大能力。一是招商能力,二是运营能力,三是推广能力。“只有懂京东的规则、懂它的玩法,才能做好代运营。这也是为什么一些外地的客户要找代运营——由于信息不对称,他们不能及时了解京东的信息,也不懂其中的玩法,造成成本相对较高,不如外包。”

  王文峰出身京东信息部,也曾在淘宝搜索部门任职。他介绍,京东商城开放平台与天猫有以下不同:

  一是运营规则不同。天猫体系相对比较成熟。直通车、搜索优化、淘宝客、钻展、二级页、三级页等都是收费模式,运营成本较高;京东80%是免费模式,商品符合其提报规则,即可免费上站位,营销成本较低,

  二是促销规则不同。天猫相对灵活,京东商城有六大促销方式,不同的促销方式有规则不同、效果不同。六大促销方式包括返券(京券和东券)、直降、满减、满赠、打折

  二是推广不同。推广分为站内对推广、站外推广。站内推广如搜索优化、排名,站外推广如SEO、SEM,网站联盟、邮件营销、手机客户端、微博营销等。站外推广方面,他透露,京东每天在百度上投放大量的广告位,其中包括一些商家的商品关键字,意味着一些商家可以免费获得推广资源。

  三是客服配置不同。月销售额50万元的商家,在天猫可能需要3-5位客服,在京东只需要1人。

  四是搜索规则不同。京东搜索规则与淘宝天猫是两套完全不同的体系。京东的搜索需考虑自营和招商两个平台。天猫拥有较强的店铺概念,如店铺搜索、店铺评分,店铺影响商品的权重。在京东商城,店铺的概念较弱,主要按商品搜索。

  京东商城代运营行业仍是一片蓝海

  “京东商城开放平台刚刚起步,竞争空间还非常大。”王文峰认为,当前京东商城开放平台类似于天猫2010年、2011年的阶段。

  他介绍,传统商家分为两类,一类已在天猫获取不错的营收,开始谋求向京东商城等开放平台扩张。“之前做天猫的很多商家不屑于做京东。今年融资之后,很多都开始布局京东。”王文峰说;另一类则是在天猫错过了最佳发展时机,急于开发新的平台。

  而由于电商才人紧缺、人力成本高,传统商家不熟悉京东商城运营规则,催生出代运营产业。目前,天猫服务商已近三千家,而京东商城开放平台第三方服务商仍只有200余家,仍是一片蓝海。

  王文峰算了一笔帐:一个电商团队至少是五个人,包括技术、美工、策划、运营、客服,如果平均工资五千元,一年的人力成本30万。按代运营公司每年收取15万服务费计算,可节省成本50%。

  据悉,京东商城今年将重点扶持第三方服务商,构建京东生态系统。与天猫设立“金牌淘拍档”类似,京东商城也将对第三方服务商进行认证。

  “2012年是京东商城代运营商的蛮荒时代,今年大家都在划地盘。今年将形成一定的门槛,第一梯队、第二梯队格局会日趋明朗。”王文峰说。(来源:腾讯科技 文/王可心 编选:中国电子商务研究中心)

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