(电子商务研究中心讯) 2013年4月17日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对聚美优品的投诉称系统漏洞致余额被骗子提现。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
王先生称参加聚美优品3月1日抢购活动，由于网络延迟在账户中多存了167块钱，一直没有提现。
今天登陆账号发现余额为0，查询其网站“我的余额”，发现4月13日有人盗取了我的账号，首先通过支付宝充值了24元，虚假消费24元(订单号50440730)，之后马上退货。然后将我的余额167提走(余额提现号：321052)。
整个过程我承认账号监管不够，被破解了密码，但是聚美在手机绑定上存在不可容忍的漏洞！
我先前购买的订单地址是山东烟台牟平，电话归属地肯定是山东烟台牟平，而绑定手机归属地经查是湖北咸宁，这正常吗？聚美的系统不确认手机归属地吗？
提现支付宝账号与付款支付宝账号不一样，这正常吗？而聚美就这样不负责任的把钱让骗子提走了。
手机绑定时聚美老是无法正常绑定，造成我们无法绑定，这是聚美的责任，网上很多人和我有类似经历，强烈要求聚美退还余额款，加强内部管理。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与聚美优品处理，截至发稿前，我们接到该网站的回复称已又现赔偿并安排财务打款。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，2012年，当当网、1号店、亚马逊中国、国美在线、易迅网、库巴网、窝窝团、拉手网、糯米网、F团、聚美优品等多家电商网站，先后遭遇“盗号门”，被曝用户账户信息泄露、账户资金被盗用。(文/言回)
