当前位置:100EC>>1号店发货迟缓 多途径联系均未发货
1号店发货迟缓 多途径联系均未发货
发布时间:2013年04月22日 14:44:00

(电子商务研究中心讯)  2013年4月19日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对1号店的投诉称发货迟缓。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

    以下为网友的投诉内容:

  王小姐称2013年4月12日在1号店购买商品,当天完成网上支付,订单号为130412GCEUVE。

  下单时显示2~3天到货,现在已经19日了但还没有出库。

  已经连续4天通过多途径(网站投诉、电子邮件、电话)联系客服,但始终不见有出库迹象,非常无奈。

  在接到网友的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与1号店处理,截至发稿前,我们暂未接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  据网站介绍,1号店于2008年7月正式上线,开创了中国电子商务行业“网上超市”的先河。在线销售超过18万种商品,涵盖食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、数码电器、家居运动、营养保健、钟表珠宝、服装鞋帽、机票服务、品牌旗舰店等十二大类,还在业内率先拓展了众多虚拟产品服务项目,如手机充值、生活费用付款、火车票查询、机票订购等在线服务。

  对此,中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为,用户下单、支付、送货、售后等全流程购物中任何环节的不顺畅都将直接影响用户购物体验。因此,电商企业在订单处理中遇到特殊情况需及时联系用户解释说明,而不是任意忽悠,不处理。(文/言回)

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

【最新原创】 更多>
【投诉曝光】 更多>
        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”