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宋晓华:触“电”切莫一哄而上
发布时间:2013年04月22日 18:56:50

(电子商务研究中心讯)  当越来越多的传统企业纷纷触“电”的同时,电商关门解散的新闻也不绝于耳:仅仅上线4个月,富士康与麦德龙投资的电商万得城网上商城今年3月关闭;英国最大零售商Argos与海尔集团合资的爱顾网上商城,也于近期宣布解散。悄然关站的还有化妆品电商网站今日美丽网,而千品网、国美在线商城等也在进行大规模裁员。

  去年,国内网络零售市场首次跨过1万亿元大关。市场快速增长之时,电商业却陷入“十电九亏”的窘境,不少中小电商已在“大浪淘沙”中消失踪影。研究机构艾瑞咨询的数据显示,2012年中国B2C网站接近1000家,但收入达到上千万元的仅有数百家,而这些网站的60%到70%流量都在下滑,真正流量有上涨的只有20%到30%。就拿化妆品来说,目前国内做化妆品的网店有28万家,但其中的27万家几乎无钱可赚,不少化妆品网商卷入售假风波。

  尽管如此,电商业仍然炙手可热。一位从事电子商务咨询业务的人士称,“最近跑过来咨询和洽谈业务的太多,几乎应接不暇。”不少企业认为只要触“电”就能赚钱,有的甚至把开展电子商务当成清理库存的“下水道”。但实际上,网上零售真正的核心竞争力在于后端的仓储管理、物流配送以及完美的用户体验。不久前,国内两家电商大打化妆品价格战,却无一例外面临“商品夸大功能”、“退货难”、“物流慢”等投诉。这说明,以往那种单纯依靠营销和广告砸钱的做法只能换来短暂的流量,却无法实现消费者对其商品的持续关注。相反,沃尔玛控股的网上超市“一号店”,近来的表现日益受到瞩目。正如其CEO于刚所言,“用户体验中的商品、价格、送货及时性是我们所追求的,正所谓"得顾客体验者得天下"。”

  由此可见,要想在“大浪淘沙”中生存下来,不管是天猫、苏宁易购这样的大平台,还是“一号店”、“亚马逊”等中小型电商,都需要具备独特的竞争力。天猫总裁张勇近日称,天猫的“猫步”将从“销售平台”走向“连接平台”,即“消费者需要什么,生产商制造商就供应什么”,通过高效的供应链满足消费者的个性化需求。

    无独有偶,最新消息称,苏宁易购正在与最近声名鹊起的国产服装品牌“例外”接洽,试图引进该品牌。这些举措都意味着,将来,消费者可以在网上买到更多在实体店买不到的商品。而对于中小电商来说,想要在大电商的竞争夹缝中生存,就得不断提升用户体验,挖掘细分用户的针对性需求做“小而美”企业,才是唯一出路。(新华日报)

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社电子商务研究中心发布《2020年(上)中国直播电商数据报告》(PDF全文下载)。《报告》显示,上半年直播电商交易规模达4561.2亿元,渗透率为8.7%。直播电商产业链中包括的主要平台有:1)MCN机构:如涵、谦寻、美one、蜂群文化、大禹网络、网星梦工场等;2)主播:薇娅、李佳琦、张大奕、雪梨、罗永浩 、辛巴、散打哥等;3)零售电商:淘宝直播、多多直播、京东直播、苏宁直播、蘑菇街直播、唯品直播、小红书直播等;4)短视频平台:抖音、快手、火山、B站、斗鱼等;5)社交平台:微信、微博、MOMO;6)服务商:有赞、微盟等。

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