(电子商务研究中心讯) 近日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对拉手网的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
黄先生称4月4日在拉手网团购一份速8酒店2选1入住1晚，订单号为136593459。
由于速8酒店4月5日客满没有空房，没有去住。
4月8日办理邮件退款，但是至今无人搭理。无数次打拉手的客服电话，也只是说耐心等待，会有工作人员联系我的，说好的七个工作日退款呢？
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与拉手网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何回复，本平台将继续关注该事件发展。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，高朋网、拉手网、糯米网、爱丽团购网、窝窝团、24券、聚齐网、团宝网、58团购、嘀嗒团为“2012年度十大热点网络团购投诉网站”。
此外，该报告监测统计，虚假团购、账户被盗、退款问题、发货迟缓、服务缩水、团购售假、发票问题、产品质量、售后服务，成为网络团购的诟病，是网友投诉最多的问题结症。(文/言回)
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