(电子商务研究中心讯) 2013年4月24日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对易迅网的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
李小姐承诺在易迅网购买DELL一体机，订单号为1027827978。
使用后发现屏幕右下方特别暗，很影响使用。2月份与易迅网沟通无数次，取回检测过一次，说是15个工作日给回复，等了快一个月都没回复。
3月份多次电话催促才回复说没检测出问题，但我始终没看到检测报告。之后商品换回来，赠品U盘不见了，客服说去问一下稍后给我答复，3月份打的电话，直到4月份都没收到过客服的任何电话。
4月22日打电话给客服，居然说收到的时候没看到U盘，当我说到取件单的时候，客服又说给我重新发U盘。
4月19日屏幕暗的问题又出现了，客服又说要取回去，真不敢轻易答应让其来取件，一取就是一个月，天天就耽误在检测上。
4月23日下午屏幕居然又恢复正常了，再给客服打电话，客服居然问我想怎么解决，我说要换要退你们同意吗？
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与易迅网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何回复，本平台将继续关注该事件发展。
据网站介绍，易迅网是依托著名的IT产品通路商上海易迅电子商务发展有限公司而创立的新一代专业电子商务消费服务网站，在线销售商品包括电脑产品、数码通讯、家居家电、汽车用品、鞋服百货五大类上千个品牌、数万种商品。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题，成为网络购物的诟病，是网友投诉最多的十大问题结症。(文/言回）
