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【B2C案例】美国版的珂兰钻石?
发布时间:2013年04月25日 17:45:43

(电子商务研究中心讯)  著名婚戒珠宝商Ritami把实体店业务引入线上,甚至为消费者开发了线上婚戒订制平台。

  也许这个故事和电子商务的历史一样久远:你坠入爱河,并开始准备购买订婚戒指,然后你发现,在互联网上,无论是价格还是选择范围都比实体店要好。但很快理智又让你望而却步。毕竟,谁会花上数千美元去购买一个没有亲手仔细查看过的商品呢?更何况这个商品是一生仅买一次的订婚戒指。

  但在2012年10月,美国著名的婚庆珠宝品牌Ritani开始着手改变上述故事中的状况。实际上,Ritani自1999年就开始经营珠宝批量买卖业务,为全球珠宝买家提供高质量的珠宝首饰。这家位于西雅图的企业重新推出了虚实结合、线上线下互动的购物体验,他们除利用战略合作伙伴的优势保持自身在珠宝产业链上游的竞争力外,还将其实体店珠宝业务扩展到了虚拟的线上商铺。消费者可以在线直接选购项链、耳环以及其他珠宝首饰,然后Ritani会通过物流将货物直接邮寄到客户手中。

  不过,针对具有特殊意义的订婚戒指,Ritani网站专门为消费者提供了一个个性化定制平台,客户可以根据自己的创意亲手设计,Ritani会按照客户要求铸造珠宝,并将成品运送至指定的本地珠宝实体店(或直接发送给客户)。客户在亲自检查之后,再确认购买。不过,如果客户改变主意了呢?没问题——客户仍然不需要任何花费,只需将戒指交还给珠宝商,然后大可一走了之。(实际上,戒指最终会被送还到Ritani公司,然后被分解。)

  Ritani公司总裁Brian Watkins说:“我们是首家在线上商店和实体商店同时推出订婚戒指服务的珠宝商。”Brian Watkins曾担任另一家位于西雅图的珠宝零售公司Blue Nile的商品推广部副总裁,在Blue Nile工作期间,他积累了大量电子商务经验。纽约风投Cantor Ventures向Ritani提供了1500万美元的投资,使其在批发业务中得以控制多数股权。如今,Ritani可以为客户提供更广的戒指选择范围,并且可以在其销售网络中新增其他本地珠宝实体店。

  Ritani公司的营销网络之所以增长迅速,得益于Watkins和本地独立珠宝商签订的双赢策略。这些独立珠宝商只需和Ritani公司签约便可加盟连锁,之后,只要是发生在实体店内的交易,他们都可以获得一定比例的销售分成。由于“竞争对手的原因”,Watkins没有透露具体的分成比例,但他表示,分成金额足够支付员工全职工资以及其他相关费用。

  通过这次虚拟店和实体店结合的业务营销方式,Ritani拥有了6家合作珠宝商,并得以共享35间临街珠宝实体店。Watkins希望在2013年,Ritani公司能在全美范围内扩展到超过50家分支机构。

  “只要是生意就会存在风险。但Ritani公司采用的是全新的零库存经营模式,这和其他珠宝首饰业务有很大的不同。”Cantor Ventures董事Jedi Kleckner说,“我们本次投资主要集中在技术层面,而非关注Ritani公司珠宝首饰的存货总值。这不仅提供了吸引更多的珠宝零售商加盟的机会,也使相关业务获得了快速的增长。”

  这一切,听起来就像是一段刚启程的完美婚姻。(来源:创业邦 文/Gwen Moran  编选:中国电子商务研究中心)

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