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朱继志:如何用微信做企业营销
发布时间:2013年04月25日 19:09:50

(电子商务研究中心讯)  4月25日消息,第八届中小企业电子商务大会暨2013(B2B)经理人年会在宁波举行,本届大会由工业和信息化部信息化推进司指导、宁波市人民政府支持,亿邦动力网、宁波市海曙区人民政府联合主办,中国联通、联想扬天、东风裕隆纳智捷、思路网、飞马旅联合协办,海曙区经信局具体承办。会上,科通芯城执行副总裁朱继志先生发表了演讲。

  科通芯城执行副总裁朱继志

  以下是演讲实录:

  简单介绍一下,我们是IC元器件供应行业,我们是以京东和亚马逊模式向中小企业买家销售这些产品。我们的买家不是各种消费者而是中小企业,这个应该是第一家,我们自己拥有库存,我们采购产品,我们发货给用户,我们赚取销售差价的这么一个模式。我想今天给大家分享一下在这样的一个市场模式下怎么样用微信来做这个产品的服务和营销。

  说到给企业客户提供服务,可能跟B2C的不一样,我们可能不是只服务于一个人,这就有了一个与客户协同的工作。首先,微信可以做一个沟通的工具,这是很多人都在用的。其次,微信可以做一个像公众号的一个活动的传播,我们很多的功能都可以用微信号来实现,一个企业主在网页上下订单以后,他所有的信息都可以通过微信的一个很简单的指令得到我们的回复,比如说查询产品、价格、订单,收到即时通知,以及近来交互。另外,客户可以通过微信跟我们及时进行互动,微信不仅是一个营销的平台,还是一个服务的平台,其实客户上网的时候体验是很差的,用户可能一个月上一次、两次,还要输入帐号密码。通过微信我们以前可能跟用户只互动一次,那现在变成一个星期甚至每天都能互动,这样客户的体验是很好的。

  我们计划今后很快把我们70%的操作通过微信号的一些简单的指令去实现,这样我们的交易网站就可能会边缘化,大部分的客户会通过微信和我们交互,只有在操作一些很复杂的指令时,才会通过我们的网站,这也是一个新的工具和服务,通过这个工具我相信对我们的企业用户能够提供更好地服务,他们也可以向我们展示更多的产品。另外我们是面向企业的电商平台,所以我们想通过自己的体验和经验来看,2C电商80%,甚至90%都集中在交易环节,2B电商最重要的是售前,售前是这个营销啊,跟客户的沟通啊,售中是询价、物流、支付这些方面,所以主要是在售前里面。

  为产业链创造价值,不仅仅是对企业采购、企业选择的一个卖家,更多是选择一个合作伙伴,所以交易模式需要很清晰,我们在这个模式上也可以创造不同的环节给大家带来增值,带来新的价值。一些大企业想把货卖到有需求的中小企业,对于一些中小企业来讲也想到大公司去进货。

  建立2B垂直行业的品牌,无论是2C还是2B,电商实质上还是一种渠道,2B垂直行业的市场规模足够大,千亿以上很常见。电子商务的发展,尤其是互联网的一些新的营销也好,传播工具也好,新的平台也好,在2B的渠道提供了一个机会。像与沃尔玛、苏宁、国美,2B渠道很少有品牌的概念,电商给2B渠道成为品牌提供了机会,企业用户需要的是合作伙伴,而不仅是买卖交易,工业品电商,方案型电商、非标品电商、O2O。这是万亿级行业市场的示例,对于我们讲的,我们就是作为空间的分销渠道,我们通过线上的方式把这些产品提供给中国千百万家的企业。

  最后简单介绍一下我们科通芯城的情况,刚才讲过了,我们是首创的2B在线交易新商业模式,我们希望在万亿级的IC元器件行业市场里创建一个像苏宁这样的一个市场分销品牌。线上线下结合的O2O的模式,充分利用线下资源基础,在这个行业里面是非常关键的。还有一块是利用新媒体、移动互联网进行营销,刚才微信就是一个例子,我们通过开发和营销,会有一大部分启用,也和微信成为了合作伙伴。明年销售目标超过100亿元,我们是一个新的商业模式,这个商业模式我们认为是成功的,我们也计划在2014年初香港IPO。

  谢谢大家!(亿邦动力网)

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