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服装网店营销追求“原汁原味”
发布时间:2013年05月14日 08:57:18

(电子商务研究中心讯)  展示商品照片,不用特殊剪辑,而是追求原汁原味,让消费者一目了然;售出商品消费者不满意,七天内可退货……这些看似很普通的诚信细节,却让本市一家小型服装网店赢得顾客,并获得双皇冠信誉。

  昨日上午9时,渤海早报记者来到位于南开区罗平道这家名为无限不循环网店,推开网店大门,6名客服人员正端坐电脑前忙着与顾客交流。客服陈青青说,因为网购摸不着看不到,顾客只能通过照片看服装,唯一能互动的就是客服人员,因此产品介绍一定要符合实物真实面貌。

  渤海早报记者注意到,正在一旁推广商品的另一位客服,则不断向网店内上传服装展示照片,并用文字说明消费者对每件服装可能忽略的细节,只见她把照片简单修剪一下,并未编辑或调图,就上传网上。据介绍,目前,网店高薪聘请美编调图用以提高产品销售量已是行业通行做法。对于记者的不解,客服表示,那些都是一锤子买卖,调完后商品是好看了,可图物不符,会误导顾客。“我们的商品就要原汁原味呈现给顾客”,她说。

  在网店服装加工间,工人们正在机器旁忙碌,电脑绣花、裁剪,每道工序都有条不紊。负责电脑绣花的陈师傅告诉渤海早报记者:“我们网店衣服都是原创设计,不走批量生产,因此每件衣服都要做得精细,而且我们建立了质量追溯机制,一旦工序出质量问题,就可查到,会按制度被处罚。”无限不循环网店负责人郝小姐则表示,该网店售后服务还有一大特点,试穿后如果不合适或不喜欢,七天内可退换货。

  由于小网店讲诚信,目前生意十分红火。渤海早报记者在网上搜索这家拥有双皇冠信誉的“无限不循环”淘宝网店发现,从2008年营业之初,网店信誉等级从初级一颗桃心到双皇冠先后跨越12个等级,而每一次晋级都是信用度提升的表现,这些信用度由卖出去的一件件质量过关的服装累积而来。目前,该店在淘宝好评率为100%,描述相符高于同行业59.35%,月销售量为上千件。(来源:《渤海早报》 文/张蕾)

近日,电商行业唯一入选“一带一路”TOP10影响力社会智库——电子商务研究中心发布了半年一度的《2018(上)中国网络零售市场数据监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18wlls)。报告对上半年中国网络零售市场及移动、社交、农村、生鲜、母婴、精品、品牌等热门细分行业进行解读,重点跟踪: 1)综合电商:天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、国美、亚马逊中国、当当、一号店等。2)母婴电商:宝宝树、蜜芽、贝贝、红孩子、宝贝格子、美囤妈妈等。3)生鲜电商:盒马鲜生、每日优鲜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、沱沱工社等。4)跨境电商:天猫国际、网易考拉海购、京东全球购、淘宝全球购、小红书、洋码头、达令、丰趣海淘等。5)社交电商:云集微店、拼多多、有赞、蘑菇街、美丽说等。6)精品电商:网易严选、小米有品、淘宝心选、京东京造等。7)农村电商:农村淘宝、云农场、一亩田、链农、美菜等。8)互联网品牌:韩都衣舍、茵曼、裂帛、御泥坊、三只松鼠、良品铺子、百草味、新农哥、小狗电器、小熊电器等。

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