电商新媒体与智库平台
当前位置:100EC>O2O动态>多位用户反馈聚齐网迟迟不退款 百般理由推托
多位用户反馈聚齐网迟迟不退款 百般理由推托
发布时间:2013年05月14日 14:57:30

(电子商务研究中心讯)  2013年5月13日,中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对聚齐网的投诉。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

    以下为用户的投诉内容:

  苏先生称4月7日申请退款深圳布吉春满园团购餐168元,订单号为D60000170270_1。聚齐网承诺23个工作日到帐,5月10日打电话说要23个工作日。现在已经超过24个工作日,该网站客服一听说24个工作日已到,马上找理由说要到5月23日。

  赵小姐称4月1日在聚齐网团购6间北京银星宾馆住宿,共714元,订单号D50006185715_1。4月3日早晨从内蒙古到北京银星宾馆,被告知宾馆已经和聚齐网停止合作。与聚齐网沟通后态度蛮横,说只能退款。没办法我申请了退款,但过去一个多月也没有退款,期间打了无数次客服,总是左推右推。

  曹先生称3月31日在聚齐网申请退款,订单号为D50005882038_1。4月中旬致电客服,客服答复需要23个工作日,截止到5月12日晚还没退款,再次致电客服,客服说没退款是因为机器故障,需要下周二晚上才能退款。聚齐网的以上做法很明显是故意拖延,按照最开始的客服答复,应该是5月2日左右就应该退款。机器故障怎么能坏10天还没修好?

  毕小姐称3月19日在聚齐网上团购十组清洁膏,4月份了还没有发货,订单号为D50006130259_1。我打电话给客服,说帮我查一下给回话,最后就没声了。过了几天我再致电给客服,还是这么回答我。到第三次我说我要退货,客服在17日给我办理退货,可是到了今天我打电话询问退款,客服竟然告知我请耐心等待,结果将到月底才能知道。

  据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,高朋网拉手网糯米网、爱丽团购网、窝窝团24券、聚齐网、团宝网58团购嘀嗒团为“2012年度十大热点网络团购投诉网站”。

  为更好地监测电商企业用户体验案例,也给用户网购参考,凸显电商诚信,投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/),对包括高朋网拉手网窝窝团糯米网、大众点评网、美团网、聚齐网、嘀嗒团58团购等团购网站进行用户体验监测。(文/言回)

今年以来,中国电商企业掀起上市第二波热潮,如美团点评、齐家网、宝宝树、拼多多、找钢网、同程艺龙、沪江教育、小狗电器、什么值得买、中粮我买网等都已提交IPO申请。在此背景下,7月10日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2017-2018年度中国电商上市公司数据报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/sspjbg)。对电商上市公司财务数据进行分析,电商各领域上市公司包括:(1)B2B电商:生意宝、焦点科技、上海钢联、欧浦智网、慧聪集团、科通芯城、卓尔集团、冠福股份;(2)零售电商:阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购、寺库、聚美优品、国美零售、南极电商、宝尊电商、御家汇、有赞、优信集团、小米集团。(3)生活服务电商:携程网、途牛、58同城、一嗨租车、无忧英语、前程无忧、搜房网、阿里影业、阿里健康、乐居、平安好医生;(4)跨境电商:跨境通、广博股份、天泽信息、华鼎股份、浔兴股份、山鼎设计、联络互动、新维国际控股、兰亭集势;(5)电商物流:顺丰控股、圆通速递、申通快递、韵达股份、德邦股份、中通快递、百世。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿