(电子商务研究中心讯) (中国电子商务研究中心讯)2013年5月14日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对满座网的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为网友的投诉内容：
李小姐称通过满座网团购了一张蛋糕券，订单号为：14207392
我在满座网团购，175元享受218哈根达斯蛋糕券满座券，服务与产品是直接在满座网购买的，在限定期限没去取蛋糕券。
满座网从没给联系或者短信催办我去取。现在没有与商家沟通，就让我自行解决,，不退款，也不帮我联系商家。
后来联系商家后才知道，满座网先与商家购买数额的蛋糕卷，后专门开点，让用户到这个地点取票，期限过后，取券地点为空，电话为空号，蛋糕券之后转卖用户，如果用户没在期限取，满座网就把蛋糕券转卖，没有取到券的顾客既不能退款，也不能取蛋糕。
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为，由于团购行业进入门槛低，市场发展过快，行业规范和诚信体系构建相对滞后，消费者因消费券无法使用、团购到假货等质疑团购网站的信用。在进行团购活动时尽量选择知名度高、口碑好的网站，同时应加强维权意识，对不良团购网站予以揭露。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，高朋网、拉手网、糯米网、爱丽团购网、窝窝团、24券、聚齐网、团宝网、58团购、嘀嗒团为“2012年度十大热点网络团购投诉网站”。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括高朋网、拉手网、窝窝团、糯米网、大众点评网、美团网、聚齐网、嘀嗒团、58团购等团购网站进行用户体验监测。(文/盼盼)
