(电子商务研究中心讯) 2013年5月17日，中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对聚齐网的投诉。
（注：网经社配图）
以下为用户的投诉内容：
王小姐称4月7日在聚齐网团购大连快捷宾馆二部的团购券，订单号为D60000173668_3。晚上去了之后说不能住，然后自己花钱住的。当晚就上网申请退款，选择退还到交易的网银中。可是很长时间也没到款，网上显示已退款。
于是就打电话询问，聚齐网客服说是23日到，到了日子还是没有于是又电话询问，结果客服说是23个工作日，我就耐心等到日子，竟然还没有退款。于是我又打电话询问，客服就说什么是系统故障，他们也无能为力，让我一直等下去。我百度了一下我的情况后，发现有好多相同的，大家都被聚齐网这样骗了。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台了解，近来有众多团购用户反馈聚齐网退款问题，情况与王小姐相似。因此，我们建议广大团购用户谨慎在聚齐网下单。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括高朋网、拉手网、窝窝团、糯米网、大众点评网、美团网、聚齐网、嘀嗒团、58团购等团购网站进行用户体验监测。(文/言回)
