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【O2O案例】钻石小鸟挖掘O2O模式精髓
发布时间:2013年05月21日 10:45:52

(电子商务研究中心讯)  日前,钻石小鸟市场营销中心副总裁张金鹏在我爱我家高峰论坛组委会的采访中就O2O模式进行了深入解析。作为珠宝行业中运用O2O模式的鼻祖,钻石小鸟已把该模式演绎的出神入化,它的成功经验吸引了不少企业借鉴。

  O2O是对传统运营模式的一种冲击,但很多企业并不了解该如何运用,甚至存在着不少困惑。张总提出了模式线上的两点优势;其一,拥有了线上的支持便能把服务的广度拉宽。如果去上商场买,可挑选的范围非常小,基本上是“所见即所得”的方式,如果想拥有高度自定义化的东西,商家便无法提供了。而互联网上的生意能够在全世界范围内搜索某一个用户的特殊需求,比如钻石小鸟官网上的全球裸钻库,在网上选钻石不同于在店面柜台里的几中选一,而是在全球的范围内万中选一,这种待遇是单纯的线下门店所无法支持的。其二,服务的深度可零距离接触;商家会为一个顾客,为其量身定做他所需要的款式,一对一的深入了解,这样的话就会把服务的深度做深,和顾客之间的粘合度相对更好。

  O2O模式是线上和线下的结合,双剑合璧能达到最大功效。线上更多的是产品的展示,提供了一个自由的选择空间,更是对线下的一种引导;而线下这部分集中在服务体验上,以及物流体系上。在目前较长时间发展情况下,线下更多会是线上的补充。O2O模式不是一种潮流,需要根据企业的实际情况来运用,不可跟风;O2O它是一种服务,是一种理念,是真正用心去为顾客服务的一个落脚点。钻石小鸟充分发挥了O2O模式的优越性,通过它不但解决了海量货品选择的问题,还解决了库存的问题,不但把消费者成功地从线上引导至线下,又提供了消费者体验的理想场所。

  采访最后,张总表示非常乐意借本次高峰论坛的机会与大家分享钻石小鸟这种十年坚持品牌、坚持O2O的经验并共同探讨探索中国电商的未来之路。(来源:中国商业电讯)

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社发布《2019年度中国生鲜电商市场数据监测报告》。《报告》显示,2019年我国生鲜电商交易规模为2554.5亿元,同比增长31%。主要玩家包括:1)超市电商:永辉生活、大润发优鲜、e万家等;2)综合平台:京东、天猫、苏宁易购、拼多多等;3)垂直电商:易果生鲜、本来生活、每日优鲜、天天果园、中粮我买网、顺丰优选等;4)O2O:京东7FRESH、盒马鲜生、叮咚买菜、京东到家等;5)产业电商:有菜、雨润果蔬网、链农、一亩田、海上鲜、全球优冻品等。

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