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电商书籍推荐:《电子商务服务》

http://www.100ec.cn  2013年05月27日17:13  中国电子商务研究中心 人才招聘 产品服务

电子商务服务(新一代高等学校电子商务实践与创新系列规划教材)

电子商务服务

(新一代高等学校电子商务实践与创新系列规划教材)

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目录

第1章 走进电子商务服务
 学习目标
 任务书或角色扮演
 1.1 电子商务服务概述
  1.1.1 电子商务服务及相关概念
  1.1.2 电子商务服务业与服务业电子商务
 1.2 电子商务服务的发展
  1.2.1 电子商务服务的兴起
  1.2.2 电子商务服务平台的发展现状
  1.2.3 电子商务支撑服务的发展现状
  1.2.4 未来发展趋势
 1.3 电子商务服务的作用和影响
  1.3.1 促进电子商务发展
  1.3.2 促进企业成长和创新
  1.3.3 广泛降低交易成本
  1.3.4 提升企业竞争优势
  1.3.5 带动相关行业发展
  1.3.6 促进就业和创业
 1.4 浮现中的新商业文明
 1.5 案例 阿里巴巴集团的“十年进化史”
 思考题
 参考文献
第2章 电子商务服务相关知识
 学习目标
 任务书或角色扮演
 2.1 专业分工
  2.1.1 分工
  2.1.2 斯密定理与杨格定理
 2.2 交易成本
  2.2.1 交易成本的概念
  2.2.2 科斯的交易成本理论
 2.3 服务、服务经济、服务业与现代服务业
  2.3.1 服务
  2.3.2 服务经济
  2.3.3 服务业
  2.3.4 现代服务业
 2.4 服务外包
  2.4.1 服务外包的概念
  2.4.2 服务外包分类
  2.4.3 信息技术外包和业务流程外包
 2.5 双边市场
  2.5.1 双边市场的概念
  2.5.2 双边市场的特点
  2.5.3 双边市场的分类
 2.6 生命周期
  2.6.1 产品生命周期
  2.6.2 产业生命周期
 2.7 商业生态
  2.7.1 商业生态的概念
  2.7.2 商业生态系统的特征
 2.8 新兴概念和理论
  2.8.1 长尾理论与利基市场
  2.8.2 众包
  2.8.3 免费经济
  2.8.4 轻公司
  2.8.5 维基经济
 2.9 案例
  2.9.1 案例2—1 黄金公司:发动全世界找黄金
  2.9.2 案例2—2 波音公司:像搭积木一样造飞机
  2.9.3 案例2—3 计算机特工:让员工分享和主宰
  2.9.4 案例讨论
 思考题
 参考文献
第3章 电子商务服务体系和商业生态
 学习目标
 3.1 电子商务服务体系
 3.2 电子商务服务平台
  3.2.1 电子商务服务平台的作用
  3.2.2 电子商务服务分类
  3.2.3 电子商务交易服务
  3.2.4 电子商务业务流程外包服务
  3.2.5 电子商务信息技术外包服务
 3.3 电子商务支撑服务
  3.3.1 电子认证服务
  3.3.2 电子支付服务
  3.3.3 现代物流服务
  3.3.4 其他支撑服务
 3.4 电子商务生态系统
  3.4.1 电子商务生态系统的概念
  3.4.2 电子商务生态系统的类型
  3.4.3 电子商务生态系统的特点
  3.4.4 电子商务生态系统的结构
第4章 电子商务服务产品和赢利模式
第5章 电子商务服务技术
第6章 电子商务服务管理和运营
第7章 服务业电子商务
第8章 电子商务服务公共管理,



    近日,中国电子商务研究中心启动“直击黑五”行动(详见专题:www.100ec.cn/zt/2017h5/)总结报告《2017年双11、黑五海淘消费投诉与体验报告》(报告全文下载:www.100ec.cn/zt/17sh11h5bg/)发布,对用户投诉集中、满意度低的平台联动全国媒体进行“点名”,并对大促期间用户反映强烈的问题开展分析点评。小红书、86mall、亚马逊中国、天猫国际、聚美优品、洋码头、西集网、寺库、波罗蜜、丰趣海淘、走秀网、达令、海狐海淘、55海淘、小米商城等平台入选热门被投诉跨境网购平台榜、热门消费投诉品牌榜。

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