(电子商务研究中心讯) 2013年6月8日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)接到用户对58团购的投诉。投诉称，团购了该网站的旅游产品后，该网站给肯定答复，旅行社却称该旅游取消。
(注：网经社配图)
以下为用户的投诉内容：
刘小姐称之前在58团购了旅游产品。订单号为72835308414980009.
6月4日我单位在58团购网购买12份广州星宸国际旅行社有限公司的“68元增城荔枝任吃任摘一天”产品，并在5号成功预约6月8日我单位团体旅游事项。
6月7月下午14点本人打电话核实，得到肯定答复。却在15点接到该公司通知旅游被取消！需要安排到11日！
我不知怎么样和单位领导和人员交待！这是赤裸裸的单方面违约行为！
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为，在进行团购活动时尽量选择知名度高、口碑好的网站，同时应加强维权意识，对不良团购网站予以揭露。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，虚假团购、账户被盗、退款问题、发货迟缓、服务缩水、团购售假、发票问题、产品质量、售后服务，成为网络团购的诟病，是网友投诉最多的问题结症。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/) ，对包括高朋网、拉手网、窝窝团、糯米网、大众点评网、美团网、聚齐网、嘀嗒团、58团购等团购网站进行用户体验监测。（文/维娅）
