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58团购旅游产品 旅行社单方面取消活动
发布时间:2013年06月08日 14:05:16

(电子商务研究中心讯)  2013年6月8日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)接到用户对58团购的投诉。投诉称,团购了该网站的旅游产品后,该网站给肯定答复,旅行社却称该旅游取消。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

    以下为用户的投诉内容:

  刘小姐称之前在58团购了旅游产品。订单号为72835308414980009.

  6月4日我单位在58团购网购买12份广州星宸国际旅行社有限公司的“68元增城荔枝任吃任摘一天”产品,并在5号成功预约6月8日我单位团体旅游事项。

  6月7月下午14点本人打电话核实,得到肯定答复。却在15点接到该公司通知旅游被取消!需要安排到11日!

  我不知怎么样和单位领导和人员交待!这是赤裸裸的单方面违约行为!

  对此,中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为,在进行团购活动时尽量选择知名度高、口碑好的网站,同时应加强维权意识,对不良团购网站予以揭露。

  据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,虚假团购、账户被盗、退款问题、发货迟缓、服务缩水、团购售假、发票问题、产品质量、售后服务,成为网络团购的诟病,是网友投诉最多的问题结症。

  为更好地监测电商企业用户体验案例,也给用户网购参考,凸显电商诚信,投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/) ,对包括高朋网拉手网窝窝团糯米网、大众点评网、美团网、聚齐网、嘀嗒团、58团购等团购网站进行用户体验监测。(文/维娅)

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