(电子商务研究中心讯) 2013年6月8日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对库巴网的投诉称擅自取消用户订单。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉内容：
钟先生称6月4日在库巴捕酒网旗舰店购买茅台水立方杯，订单号为3858506529。
商家无故取消，这伤害了买家的感情。
本人花了大量时间搜索对比这个商品，并且已经支付钱，现在被商家毫无理由没有通知一声就擅自取消了订单。
现在我已经支付的钱还没有回到我的卡，让我无法抢购别家的商品。这浪费了我大量时间还有金钱运作，我受到了损失。
我要求该网站公开道歉，并要求为此次无故取消客户订单作出赔偿。在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与库巴网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何回复，本平台将继续关注该事件发展。
据网站介绍，库巴购物网是目前国内的家电网购平台，成立于2006年，其前身为世纪电器网，提供大家电、厨卫电器、生活电器、手机通讯、电脑、相机\数码、汽车用品和新奇特八大品类数万种商品的在线销售。
2010年11月库巴购物网获得国美电器4800万战略注资，国美电器为库巴购物网提供采购、销售、物流配送和售后服务全方位支持，自此，库巴购物网进一步扩大在家电3C网购领域的领先优势，同时将进一步丰富产品线，为消费者提供家电网购一站式服务。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。(文/言回)
