当前位置:100EC>>网购冰箱商家未开发票 1号店售后散漫不予处理
网购冰箱商家未开发票 1号店售后散漫不予处理
发布时间:2013年06月21日 14:21:31

(电子商务研究中心讯)  2013年6月19日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对1号店的投诉称未按承诺开具发票、售后服务散漫。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

    以下为用户投诉内容:

  蔡姓网友称5月14日在1号店购买一台美的冰箱,订单号为130514XK6RPK。

  购买时我咨询商家客服,客服称可以开具增值税专用票,提交订单后我把公司开票信息提供给客服。

  5月16日,我收到商品后并没有收到发票,于是向商家索要发票,商家称开票要30天。可是1号店的开票制度里面明确表示:收到货后的15天就会寄出发票。

  之后我打电话给1号店客服,客服称给我处理,后来就没了下文。我网上在线和商家客服索要发票,客服就开始不回复我的问题,对我不理不睬。

  1号店的客服也不帮我解决问题,把我当皮球一样甩给商家。现在过了1个多月了,发票至今没用音讯。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与1号店处理,截至发稿前,我们接到该网站的回复称商家已经将发票寄出。

  据网站介绍,1号店于2008年7月正式上线,开创了中国电子商务行业“网上超市”的先河。在线销售超过18万种商品,涵盖食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、数码电器、家居运动、营养保健、钟表珠宝、服装鞋帽、机票服务、品牌旗舰店等十二大类,还在业内率先拓展了众多虚拟产品服务项目,如手机充值、生活费用付款、火车票查询、机票订购等在线服务。

  据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,在全国数万家网络购物网站中,淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网库巴网亚马逊中国、国美在线(国美电器网上商城)、QQ网购易迅网、1号店、唯品会等是用户投诉较多的购物网站。(文/言回)

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

【最新原创】 更多>
【投诉曝光】 更多>
        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”