(电子商务研究中心讯) 2013年6月24日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对58团购的投诉称不退款。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉内容：
綦先生称6月初在58团购网团购两张消费券，订单号为385165490、385189393。
因无法正常消费，致电客服申请退款，打了8次客服电话打进去一次，可以退款。
现在半月过去了，没有任何反馈，客服也打不进去了，网站留言也无回复。团购券6月30日到期。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，虚假团购、账户被盗、退款问题、发货迟缓、服务缩水、团购售假、发票问题、产品质量、售后服务，成为网络团购的诟病，是网友投诉最多的问题结症。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，高朋网、拉手网、糯米网、爱丽团购网、窝窝团、24券、聚齐网、团宝网、58团购、嘀嗒团为“2012年度十大热点网络团购投诉网站”。(文/言回）
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