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海淘商城网购手机疑为假货 客服电话不能接通
发布时间:2013年07月06日 20:42:09

(电子商务研究中心讯)  (中国电子商务研究中心讯)2013年7月6日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到用户对海淘商城的投诉称购买到假冒伪劣产品,售后联系不上。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户的投诉内容:

  李先生称通过海淘商城购买数码产品,订单号:727341。

  我七月一号在海淘网购买一部三星N7100手机,从广州发货。

  七月四号收货后,打开包装发现手机完全和他们在网上的参数不一样,根本是伪劣假冒产品,

  和海淘网客服联系,客服人员叫我和售后联系,售后号码打了好多遍不通,最后就提示关机,又打售后,售后也不接电话了,现在感觉被骗了。

  对此,中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为,建议广大网友在网络购物中要保留好相关的证据,包括发票、聊天记录等有效信息。其次,在下单之后要跟客服电话确认订单情况。此外,还要选择可信度高的网站,对所选择购物的平台要有所了解。

  据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题,成为网络购物的诟病,是网友投诉最多的十大问题结症。

  为更好地监测电商企业用户体验案例,也给用户网购参考,凸显电商诚信,投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/) ,对包括淘宝网天猫商城、拍拍网当当网凡客诚品1号店国美在线、中国新蛋网、易迅网库巴网唯品会等网购网站进行用户体验监测。(文/盼盼)

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社发布《2019年度中国生鲜电商市场数据监测报告》。《报告》显示,2019年我国生鲜电商交易规模为2554.5亿元,同比增长31%。主要玩家包括:1)超市电商:永辉生活、大润发优鲜、e万家等;2)综合平台:京东、天猫、苏宁易购、拼多多等;3)垂直电商:易果生鲜、本来生活、每日优鲜、天天果园、中粮我买网、顺丰优选等;4)O2O:京东7FRESH、盒马鲜生、叮咚买菜、京东到家等;5)产业电商:有菜、雨润果蔬网、链农、一亩田、海上鲜、全球优冻品等。

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