(电子商务研究中心讯) 2013年7月10日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对聚齐网的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户的投诉内容：
梁先生称自己在聚齐网团购了商品。订单号为D60000376455_1。
订购了商品，一直没有发货。直到七月九号，什么信息也没有，中间也电话过4001597597，回答就是商家没有货，或者让我们等，这简直是无限期啊。
赵先生在聚齐网上购买了团购券。订单号为D60000381076_1。
我于2013年6月28日团购此套餐2张共计576元，银行转账付款后我拨打网站的客服电话联系行程，但是空号无法联系，遂又拨打活动的酒店，酒店回复说与该网站没有团购的项目，我即要求网站退款。但网站至今未将团购费用退还我帐户，与其承诺7日内退还严重不符，
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台建议消费者，在购买团购产品时应尽量选择知名度高、口碑度较好的网站。同时还应增强维权意识，在自己的权益受到损失时应及时向有管部门反映，给不良企业一些警示。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括高朋网、拉手网、窝窝团、糯米网、大众点评网、美团网、聚齐网、嘀嗒团、58团购等团购网站进行用户体验监测。(文/维娅)
