(电子商务研究中心讯) 2013年7月10日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对窝窝团的投诉。投诉称，在窝窝团购买代金券，去了后商家说在特定时间才能用。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户的投诉内容：
初先生称窝窝团发布虚假团购信息。订单号为77299039。
7.1日我花了63.8元，在窝窝团烟台站购买的豪佳香牛排的100元代金劵一张，使用日期为6.21-7.18，当晚去就餐，服务员告知需在特定时间段使用，只好用现金结算96元。但是团购页面上并没有此规定和相关说明。这种欺诈行为应双倍赔偿，但窝窝团只答应赔付5元代金劵。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台工作人员第一时间把问题反馈给窝窝团方面。窝窝团目前仍无反馈，本平台将继续关注该事件。
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为，团购网站和商家需保持畅通联系，对网购过程出现的诸多问题，能够及时沟通，解决，规范对消费者的服务，才能让消费者购物更有安全感。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括高朋网、拉手网、窝窝团、糯米网、大众点评网、美团网、聚齐网、嘀嗒团、58团购等团购网站进行用户体验监测。(文/维娅)
