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用户反馈1号店迟迟不发货 多次投诉后被告知无货
发布时间:2013年07月16日 17:52:48

(电子商务研究中心讯)  2013年7月15日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对1号店的投诉称发货迟缓。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

    以下为用户投诉内容:

  陈小姐称7月6日晚上11点多在1号店下单,订单号为130706GW7XC7。

  我一直等着等着,期间也投诉过两次,但都被草草的应付了。后面就开始打电话,客服一直应付说我们会催促的,第二天还是没有任何动静,我又打电话过去,客服还是应付着说会催促。

  之后我男朋友接到电话(订单是发到他那边的),说1号店客服打电话给说没货了,所以没发货,问他要取消还是继续等,继续等要很久。

  等了这么久就只是这么一句话吗,我第一天下单的时候就应该告诉我呀。让我热了一个礼拜,就等来这么一句话。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与1号店处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,在全国数万家网络购物网站中,淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网库巴网亚马逊中国、国美在线(国美电器网上商城)、QQ网购易迅网、1号店、唯品会等是用户投诉较多的购物网站。(文/言回)

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