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聚齐网退款难成常态 网站答复没准信
发布时间:2013年07月16日 17:13:15

(电子商务研究中心讯)  2013年7月15日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对聚齐网投诉。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  张小姐投诉:由于宾馆卷预定不上申请退款到银行卡,客服说等7到23个工作日,6月1号申请的退款,7月1号电话咨询说10号退给我,12号打过去再问说不能保证退款时间,一直不给准确答复。订单号: D60000306264_1

  截至发稿前,我们没有接到该网站的任何回复。

  据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2012yhty/)监测统计,退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题,成为网络购物的诟病,是网友投诉最多的十大问题结症。

   对此,中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为,聚齐网多次退款遭到投诉,网站诚信缺乏。消费者在投诉与维权过程中遭遇的拖延散漫的服务态度,以及他们在维权时付出的心力都影响其对商家的印象。商家不能仅仅满足于解决消费者的投诉,更该从根源上提升服务质量,杜绝此类投诉的发生。(文/禾牧)

9月11日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国B2B电子商务市场数据监测报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/18b2bbg)。报告对上半年中国B2B电商发展概况、融资现状、未来趋势进行了详细的分析与解读。报告对主要B2B电商平台进行跟踪了解,分别是:1)综合B2B平台:阿里巴巴、生意宝、环球资源、慧聪网、中国制造网、环球市场、金泉网、中国网库、金银岛、马可波罗、搜了网、国联资源网等。2)垂直B2B平台:中国服装网、网上轻纺城、环球鞋网、搜布、金蚕网、锦桥纺织网、找塑料网、塑米城、我的塑料网、大易有塑、奇化网、快塑网、化塑汇、小农女、美菜、链菜、宋小菜、汇通达、掌合天下、易酒批、旅游圈、道旅、找钢网、上海钢联、欧冶云商、中钢网、钢钢网、医药在线、医药网、药给力、药物在线、商康网、七彩云、科通芯城、亿采、华强电子网、捷配电子市场网等。

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