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商家因消费人数不够拒绝就餐 窝窝团过期不予退款
发布时间:2013年07月24日 14:42:53

(电子商务研究中心讯)  2013年7月23日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对窝窝团的投诉称过期不予退款。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

    以下为用户投诉内容:

  陶小姐称2011年11月1日,在窝窝团团了一张味浓小肥羊5-6人套餐,订单号为16564432。

  前去就餐时,店主以我们就餐人员只有4人为由拒绝我们就餐。

  因我对团购不是很熟悉,不知晓要在指定日期内申请退款,因为过期,申请退款时被拒绝。在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与窝窝团处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,虚假团购、账户被盗、退款问题、发货迟缓、服务缩水、团购售假、发票问题、产品质量、售后服务,成为网络团购的诟病,是网友投诉最多的问题结症。

  对此,中国电子商务投诉与维权公共服务平台提醒广大团购用户,团购下单一定要在仔细看清商品说明。此外,尽量及时消费团购券,若发现已过期,应及时申请退款。(文/言回)

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