(电子商务研究中心讯) 2013年7月27日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对聚齐网投诉。
(注:中国电子商务研究中心配图)
何先生投诉:我是与聚齐网(和绿野网是一家团购)团购合作的成都市餐饮商家,锦珍御品香焖锅委托我与聚齐网业务员余某于2013年3月19日签订团购代理推广协议,委托锦珍御品香焖锅团购价格118元和88元套餐,至2013年5月31日团购结束至今。
聚齐网与绿叶团总共销售22份团购套餐共2236元整,至今2013年7月24日无任何人能联系到结款事宜,已经向聚齐网投诉几十个电话一概推诿,其结款人员林经理和李经理电话关机无法联系,疑似欺诈,恶意欺骗商家及广大消费者。好像聚齐网一些城市已经倒闭,但其网站仍然在进行其他团购,仍然在欺骗消费者。订单号: 10025392
对此,中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为,由于团购行业进入门槛低,市场发展过快,行业规范和诚信体系构建相对滞后。消费者在进行团购活动时尽量选择知名度高、口碑好的网站,同时应加强维权意识,对不良团购网站予以揭露。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题,成为网络购物的诟病,是网友投诉最多的十大问题结症。(文/禾牧)