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凡客V+显示已发货 查询物流迟迟不见订单信息
发布时间:2013年07月29日 14:54:06

(电子商务研究中心讯)  2013年7月26日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对凡客V+的投诉称迟迟不发货。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

    以下为用户投诉内容:

  杨小姐称7月19日在凡客v+商城购买卡芙琳旗舰店的鞋子,并且马上付款完成,订单号为223071999699。

  可是迟迟不见发货,v+上的订单跟踪显示已经投递给了全峰快递,可是等了好久都没到,到全峰快递的官网查询没有订单的信息,打电话给全峰客服说没有订单信息。

  后来打电话给凡客v+客服就一直没人接听,都说客服工作忙。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与凡客V+处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  为更好地监测电商企业用户体验案例,也给用户网购参考,凸显电商诚信,投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/),对包括淘宝网天猫商城、拍拍网当当网凡客诚品1号店国美在线、中国新蛋网、易迅网库巴网唯品会网购网站进行用户体验监测。(文/言回)

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