(电子商务研究中心讯)　　2013年7月29日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对凡客诚品的投诉称单方面取消订单。

　　（注：网经社配图）

    以下为用户投诉内容：

　　彭先生称6月26日在凡客诚品下单，订单号为213062662163。

　　后订单通过审核，却于7月11日被凡客诚品单方面“转为无效”。

　　邮件咨询凡客诚品，结果得到电话回复，语气强硬，态度蛮横，说凡客有权利单方面取消15天以上的订单，并且不会给消费者任何赔偿！

　　在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与凡客诚品处理，截至发稿前，我们接到该网站的反馈称建议用户选择其他商品。

　　据该网站介绍称凡客诚品正式运营于2007年10月18日，是互联网快时尚品牌，公司先后获得联创策源、IDGVC、软银赛富、启明创投、老虎基金、淡马锡等多轮投资。产品种类也由2008年的男装衬衫、POLO衫两大类几十款，发展到现在的男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类。

　　为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题，网经社开通新浪微博投诉通道，欢迎@电商维权顾问。

　　为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。(文/言回)