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凡客V+购买裤子穿三次暗扣坏掉 商家不予换货
发布时间:2013年08月01日 14:57:22

(电子商务研究中心讯)  2013年7月30日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对凡客V+的投诉称质量问题不予退换货。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

    以下为用户投诉内容:

  张先生称7月2日在凡客V+购买裤子,订单号为223310260272。

  7月5日收到货,买回来洗衣后才穿着的,总共才穿了三次,每次两三小时,7月16日晚散步穿时发现暗扣坏了。

  我于第二天上午与凡客V+联系,来来回回折腾了好几天,最后结果是我自己修,商家给10元钱的维修费。

  我不满意,后来凡客V+要求我自己寄过去,商家来修,但来回邮费我自己承担。

  我一直申明一点,暗扣现在外面根本找不到地方修,而且暗扣掉后,先前的地方有一个大洞,也根本不法维修。

  对这种对质量不负责任的商家及网站公司的行为,我强烈不满,明明是质量问题,却一直说我洗过的原因,不给换货或是退货。甚至于维修也要我自己出钱。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与凡客V+处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  为更好地监测电商企业用户体验案例,也给用户网购参考,凸显电商诚信,投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/),对包括淘宝网天猫商城、拍拍网当当网凡客诚品1号店国美在线、中国新蛋网、易迅网库巴网唯品会网购网站进行用户体验监测。(文/言回)

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