(电子商务研究中心讯) 2013年7月30日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对凡客V+的投诉称质量问题不予退换货。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉内容：
张先生称7月2日在凡客V+购买裤子，订单号为223310260272。
7月5日收到货，买回来洗衣后才穿着的，总共才穿了三次，每次两三小时，7月16日晚散步穿时发现暗扣坏了。
我于第二天上午与凡客V+联系，来来回回折腾了好几天，最后结果是我自己修，商家给10元钱的维修费。
我不满意，后来凡客V+要求我自己寄过去，商家来修，但来回邮费我自己承担。
我一直申明一点，暗扣现在外面根本找不到地方修，而且暗扣掉后，先前的地方有一个大洞，也根本不法维修。
对这种对质量不负责任的商家及网站公司的行为，我强烈不满，明明是质量问题，却一直说我洗过的原因，不给换货或是退货。甚至于维修也要我自己出钱。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与凡客V+处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。(文/言回)
