(电子商务研究中心讯) 2013年8月7日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)接到用户对嘀嗒团的投诉其售假冒进口水果，退订不退款。
以下为该用户的投诉内容：
7月30日我在在嘀嗒团网上团购了新西兰猕猴桃(6斤装)，付款后感觉怀疑，遂致电商家询问，回答是海南产的；随即致电网站客服要求通知商家不要发货并要求退款，此时距下单时间不足1小时。以后又数次致电网站客服，我的订单显示的一直都是“请耐心等待发货...”但是8月3日却快递到货，我当场拒收退回。后又多次联系客服，但至今不予退款。
（注：中国电子商务研究中心配图)
对此，中国电子商务研究中心认为，由于团购行业进入门槛低，市场发展过快，行业规范和诚信体系构建相对滞后，团购到假货等问题也频繁存在。作为团购网站应保证自身产品质量，建立良好服务，提高消费者对其信任。
为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题，中国电子商务研究中心开通新浪微博投诉通道，欢迎@电商维权顾问。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，虚假团购、账户被盗、退款问题、发货迟缓、服务缩水、团购售假、发票问题、产品质量、售后服务，成为网络团购的诟病，是网友投诉最多的问题结症。(文/远非）
