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品尚红酒邮件频发惹怒会员 促销需寻求新出路
发布时间:2013年08月10日 15:06:23

(电子商务研究中心讯)  8月9日消息,向会员发送促销邮件和短信服务,准确定位用户群,增加用户消费力度是现在电商企业一般都会采用的促销手段。企业将商品信息及时反馈给用户的同时,部分用户收到邮件却是苦不堪言。微博名为Seidea的用户在微博上对品尚红酒喊话:“你们的推销邮件真的彻底无法退订?为什么退订了还发?烦不烦?”

  Seidea表示,“品尚的邮件不是自主订购的,频率大概一周一封,发邮件的地址还是变换的,邮件内容主要推销酒,前段时间觉得太烦已经设置退订,但是目前还能收到”。

  对于企业而言,促销邮件是用户购买商品的驱动来源之一。品尚红酒运营总监王伟涛说:“品尚一般都是给公司会员发送邮件,邮件频率也是根据客户购买频率而定,短则一周二至三封,长的一个月一封。”

  关于用户遭骚扰问题,王伟涛表示,客户可以自行退订邮件,因为系统原因退订不成功的情况是偶尔一两个;邮件信息内容会根据客户购买产品类别进行细分,并且会发送关于鉴别、品尝红酒的知识。

  对于Seidea微博上@品尚红酒网截至发稿前未得到品尚的回应,王伟涛表示,平时很注意微博上用户的反应,可能因为工作人员的疏忽,以后会改正。

  电商观察员晏琛认为,企业向用户发送邮件进行促销已经是见怪不怪了,大部分消费者也已经麻痹,但是被动接收信息的宣传效果,对于现在的年轻消费者来说已不适用;另外,频繁发送邮件对敏感消费者老说确实已经造成骚扰,企业要向开始寻求新的方式提高产品销售额。(来源:看引擎 文/张帆)

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