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1号店商家再三忽悠不发货 用户质疑其诚信
发布时间:2013年08月14日 14:04:16

(电子商务研究中心讯)  2013年8月13日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对1号店的投诉称迟迟不发货。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

    以下为用户投诉内容:

  王小姐称7月29日在1号团团购“Hisense/海信LED50K320DX3D 50寸网络快门3D电视超窄边框液晶LED电视可接无线网卡”,卖家店名是“百汇谷海信专卖店”,订单号为130729T58N03。

  等到8月13日尚未发货,期间一直都是我主动联系1号店客服和卖家,但一直未能给予处理。

  网页宣传团购特殊情况是2-3日发货,其他还另行通知。可是卖家再三忽悠我,一会儿没有货等调货,一会儿说没有货安排生产,最近又说没有货了请退单选其他的,我不同意就说那就给你调货,问期限需要再等一个月。

  并且卖家声称主管会主动跟我联系,一直未接到联系电话!

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与1号店处理,截至发稿前,我们接到该网站的反馈称顾客已与客服联系处理,目前正在跟进中。本平台将继续关注该事件发展。

  为更好地监测电商企业用户体验案例,也给用户网购参考,凸显电商诚信,投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/),对包括淘宝网天猫商城、拍拍网当当网凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网库巴网唯品会网购网站进行用户体验监测。(文/言回)

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