(电子商务研究中心讯) 由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)最近屡屡接到用户对聚齐网的投诉。2013年8月14日，本平台接到用户共同投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户的投诉内容：
刘先生在聚齐网参加团购。
本人于7月29日在聚齐网上团购了一份度假村的消费券，有效期至8月27日，上周欲预与商家联系预订酒店时商家表示聚齐网出了点问题，我的团购券已经不能使用。此时我发现聚齐网的网站已经登陆不上去，拨打客服电话一直处于无人接听的状态，手机只收到过消费码，订单号已经无从查询。
王先生团购了聚齐网的餐饮。
2013年4月20日购买10份49元的套餐，4月21日只用了7份，剩余的申请退款，一直推诿，至今未退回到原购买的银行卡内。上周发现网页关闭了。要求未消费的147元费用退回到原入金的银行卡。
杨先生在聚齐网团购了住宿。
本人在6月17日团购了汉庭快捷酒店住宿4天，但致电商家说团购不能使用，即立刻给聚齐致电申请退款，其中3次致电询问是否已退款，却一直告知在处理中，当时承诺8月初一定能退回，现在没收到退款致电聚齐已经无法打通了。
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台提醒广大消费者，团购由于其经济实惠的特性，受到广大消费者的喜爱，在选择团购网站时，一定要查实是否是正规网站，以防陷入团购骗局。
此外，有同样在聚齐网团购遭遇不退款的用户称，已经去当地工商局官网申诉了，且申诉成功。还加了投诉聚齐的群，在当地的受害用户已经组团去声讨退款了。
为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题，中国电子商务研究中心开通新浪微博投诉通道，欢迎@电商维权顾问。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，虚假团购、账户被盗、退款问题、发货迟缓、服务缩水、团购售假、发票问题、产品质量、售后服务，成为网络团购的诟病，是网友投诉最多的问题结症。(文/维娅)
