当前位置:100EC>>网购电脑安装过程中发烫 易迅网坚称没有质量问题
网购电脑安装过程中发烫 易迅网坚称没有质量问题
发布时间:2013年08月15日 14:29:11

(电子商务研究中心讯)  随着电子商务的深入发展,用户网购维权意识不断提高,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。

  2013年8月14日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对易迅网的投诉称质量问题无法退换货。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

    周先生称8月9日在易迅网购买一台笔记本电脑,订单号为1040086091。

  货品于10日上午送达,拆装后,我开始使用U盘安装系统(这台电脑是没有光驱的),开机不到5分钟,就感觉到烫手,继续使用U盘安装系统,安装过程中,由于机器过热,导致U盘失灵,我拔出U盘才发现温度相当高,几乎不能用手碰。电脑也十分烫,正、反面都很烫手。

  而后,我通过易迅网“退换货”流程将商品退回并由易迅网相关技术进行检测,8月13日被易迅客服告之商品无法退换货,原因是无质量问题。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与易迅网处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,凡客旗下电商(包括凡客诚品、V+商城)是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《订单取消成常态 霸王条款随意忽悠 易迅网到底怎么了?》(详见:www.100ec.cn/zt/yxw/)

  此外,据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,在全国数万家网络购物网站中,淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网库巴网亚马逊中国、国美在线(国美电器网上商城)、QQ网购、易迅网、1号店唯品会等是用户投诉较多的购物网站。(文/言回)

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

【最新原创】 更多>
【投诉曝光】 更多>
        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”