当前位置:100EC>>网购上品折扣衣服 货不对板
网购上品折扣衣服 货不对板
发布时间:2013年08月22日 15:26:06

  2013年8月18日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对上品折扣网的投诉称发错货不调换不退款。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户投诉内容:

  我在8月12日从上品折扣官网订购款号13D019-1天蓝色花的裙子价格239元,订单号20130812000534,8月14日中午收到的裙子不是我订购的这款,款号和颜色都不对款号是13D021-1,致电商家反映并发送图片到商家邮箱,要求换货,商家以从不办理换货为由至今未答复解决。8月15日和16日致电商家都说等着吧。现商家卖的裙子提价到299,退货已经无法购买我订购的裙子。

  据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题,成为网络购物的诟病,是网友投诉最多的十大问题结症。

  对此,中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为,用户在第三方电商平台出现购物问题时,需保存好相关的购物凭证,如发票、下单页面截图、与卖家聊天记录、商品相关信息等寻求第三方电商平台帮助。此外,第三方电商平台需加强对入驻卖家的监管,及时帮助用户协调购物纠纷。(文/云隐)

    事件跟踪:

    日前,我们接到上品折扣网方面的回复称客服人员已经回复顾客处理结果。19日收到顾客寄回的错误商品后,于20日把正确商品快递给顾客并做了顾客回访。21号顾客签收了商品,22日上品折扣又对顾客做了回访,顾客表示商品已经收到没有问题。

 

网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”