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Roseonly说好的鲜花没送 要求的退款不到账
发布时间:2013年08月28日 20:23:03

(电子商务研究中心讯)  2013年8月23日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对Roseonly投诉。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  杨小姐投诉:这是一家鲜花直送网站,号称高端定制,很多明星都做过广告。老公上周四在该网站订花要求8月13日送达,但在8月13日当天仅收到一条短信说由于系统原因无法送达。只能延时送货或退钱。订单号: 20130809149488567。继而发了邮件确认退钱,但无回复;打客服电话,无人接听;微博发私信,无人回复;微信联系,无人回复。再也无法以任何方式找到该公司的任何一个联系人,感觉上当受骗。在该公司微博上看到很多类似的受害者。该公司微博地址:e.weibo.com/roseonlyshop?ref=http%3A%2F%2Fwww.zhuanai.com%2Findex.html

  在接到网友的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与Roseonly处理,截至发稿前,我们没有接到该网站的任何回复。

  据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2010bgdz/)监测统计,售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴,成为网络购物的诟病,是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。

  为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题,中国电子商务研究中心开通新浪微博投诉通道,欢迎@电商维权顾问。(文/禾牧)

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