(电子商务研究中心讯) 2013年8月29日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对当当网的投诉称虚假促销。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉内容：
于先生称8月18日在当当网聚尚网旗舰店抢够一件阿迪达斯羽绒服P91461黑色XL，订单号为6568099080。
结果收到货以后是阿迪达斯男款连帽长袖外套P73106，当时卖家说羽绒服无货，让我退款，等我点击退款以后卖家有把这款羽绒服重新上架，价钱是359元，比抢购时的价钱贵了好多。
商家为了掩饰把羽绒服的货号改成了AI41306025，但是这款羽绒服的吊牌确实是P91461。
我就向商家提出重新发货请求，商家以种种理由拒绝发货。作为一家大网站，抢购的东西不发货实在是有失电子商务的信誉。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、腾讯电商(包括拍拍网、QQ网购、易迅网)、国美在线、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、库巴网、当当网、1号店、唯品会、走秀网、新蛋中国为“2013年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为，诚信是电子商务交易的基础，平台型电商企业需加强对入驻商家的监管，严格把好审核关，保障用户购物权益不受侵害。(文/言回)
