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1号店成长之殇:卖过期食品 快递屡遭投诉
发布时间:2013年08月31日 16:23:05

(电子商务研究中心讯)  近日在一线城市,细心的用户发现在公交站台有一种另类广告,在6.5米×1.5米的宽幅灯箱,排列了近80种日常生活用品,每样商品下方除了名称、价格外,还有二维码。该广告的发布方为当下流行的网上超市1号店

  然而微博上,有网友在“1号店二维码广告”的转帖中评价到,“又是1号店,还是算了,太烂,卖过期的东西,偷偷改订单,售后服务差,不负责任。”记者随即查找相关内容,发现很多网友纷纷在微博上投诉1号店卖过期食品。网友频频买到过期产品一个1号店的老用户称自己在1号店商买了一瓶100多块的西班牙橄榄油,被系统莫名其妙改成2瓶。“这也就罢了,居然有一瓶是过期的!打售后说2天内来取,好多天过去了,没人理我多次打电话催,未果。今天上午再打,说是今天一定来退,现在未见人影。我已经无语,如此好服务!”该顾客气愤说道。

1号店成长之殇:卖过期食品 <a href='http://www.boogle.cn/' target='_blank'>快递</a>屡遭投诉

  而一位网名暖暖的小冰块的顾客在收货的时候发现1号店的食品已经过期,就马上拨打1号店客服电话投诉。对方回复说“届时会有专人跟您联系与您进行退换货物的处理”然而过好很长时间都没有见1号店的后续回音。小猪多多2007作为1号店的忠实用户,感觉1号店还不错,就极力向周边朋友推荐。然而朋友在1号店买回的饮料都是快过期的产品。为此她气愤的在微博上向1号店CEO投诉,并表示作为老用户非常失望。

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  碰到最为离谱的是网友ILT-英国皇家物流和瑟儿Seer。ILT-英国皇家物流在1号店商买的趣园粗粮面包里有的已经霉变。瑟儿Seer称自己从1号店买的方便面,是发霉的快过期产品。过期饮料当赠品赠送顾客除了一些购买商品的用户碰到食品过期的问题。很多网友发现1号店做活动的赠品居然都是过期商品。这种“大方”让用户很愤怒。

1号店成长之殇:卖过期食品 快递屡遭投诉

  一位rainy_ling的用户称天太热不高兴去超市.在一号店下单.结帐的时候系统提示她有活动没参加,让领取饮料。然而在收到快递时么,rainy_ling习惯性看看日期,四瓶饮料全是零八年生产过期的饮料.瞬间石化。“我想说这种赠品你还不如不要送.送了还要被人骂.吃坏了客人倒霉的还是自己。”rainy_ling显得非常气愤。

  网友淡-燃-也有类似问题,1号店给到的赠品茶饮料里有悬浮物,让他心有余悸。快递屡遭投诉记者在网上发现,1号店的快递服务成为投诉的重灾区。网友草头青的菁称自己已经为了一个订单打了9次电话,至今没有办法解决,“@1号店请你们真正的从客户角度出发,做好你们的售后工作!请你们把自己的客户投诉如何处理做好!!!”草头青的菁留言道。咚咚great认为1号是一个“神奇的网站”,他认为1号店根毫无任何商业信誉可言、“他们会在凌晨和你确认要配送,然后等一天没动静,会在承诺的时间之后2-3天之后送到,会在你焦急等待多次联系之后给你一个答复:我们今天送不到了,会对于投诉完全没有回应石沉大海。信誉比眼前利益更加重要。”咚咚great显得非常无奈。据业内人士透露,此前1号店曾在资金断裂的情况下卖给了平安保险,据称平安获得1号店高达80%的股份。尔后全球知名百货巨大沃尔玛宣布投资1号店,收购1号店部分股权。(来源:雅虎科技)

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