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电商中心主任曹磊出席“支付业消费权益保护研讨会”
发布时间:2013年10月15日 09:14:03

(电子商务研究中心讯)  2013年9月12日,《支付业消费权益保护研讨会》在京举行(详见:http://www.100ec.cn/detail--6120246.html)。据了解,会议由《中国支付清算》编辑部举办,以“营造安全支付环境保护支付消费权益”为主题,中国银联、农业银行、邮储银行等八家银行单位领导以及支付宝财付通快钱等十家支付机构负责人参加了该研讨会。中国电子商务研究中心主任曹磊(个人专栏:http://www.100ec.cn/detail_man--313.html)作为电子商务研究机构代表参加会议并发言。

    会上,中国人民银行金融消费权益保护局副巡视员朱红作主题发言,并指出保护金融消费者合法权益是人民银行的重要职责。近年来,为促进市场发展,维护金融稳定,人民银行通过试点,努力探索,扎实推进金融消费权益保护工作;目前,已在全国31个省市的人民银行分支机构设立了金融消费权益保护处,全面推进金融消费权益保护工作。

  朱红认为,针对支付结算领域金融消费者权益保护面临的问题,应着重推进以下几个方面的工作:一是完善立法,维护金融消费者在支付结算活动中的权益;二是加强评估和合规监管,引导金融机构和非金融支付机构加强支付风险的控制和信息披露,提高金融机构和非金融支付机构保护消费者合法权益的主动性、有效性;三是构建多元化金融消费纠纷解决机制,加强金融消费者教育,不断提高金融消费者自我保护能力。

  中国电子商务研究中心主任曹磊认为,互联网支付目前存在很多陷阱,其中钓鱼网站、信息泄露、账户被盗都直接危害用户的利益。

    目前,包括当当、1号店、窝窝团、聚美优品、凡客、国美在线、库巴网、易迅网、京东、苏宁在内的多家电商企业都出现过用户账户被盗现象。其中当当网、1号店、窝窝团的账号被盗问题较为严重。据估计,每年电商行业因账户被盗造成的损失达数亿元。

    此外,曹磊建议互联网支付平台应强化诚信意识,多重设置程序,保障用户支付安全。同时,用户应提高风险防范意识,谨慎付款,不要落入钓鱼网站以及诈骗网站的陷阱。(编辑:言回)

近日,继西安奔驰维权事件在“金融服务费”上存有欺诈问题后,二手车电商优信曝出被做空,出现虚高的交易、隐藏的债务、循环的交易等乱象(详见独家调查专题:www.100ec.cn/zt/bcsj)。据网经社研究表明,目前二手车电商模式有四大类:(1)B2B竞拍模式,如优信拍、汽车街、车易拍;(2)C2B竞拍模式,如车置宝、天天拍车、车开新、车好多下“车速拍”、大搜车、淘车、迈迈车;(3)C2C模式,包括瓜子二手车、人人车、好车无忧;(4)B2C模式,包括优信二手车、车猫网、99好车、开心汽车、车王、优车诚品。
另据“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)表明,目前二手车电商主要存在五大乱象:平台数据造假、虚假宣传、承诺服务难兑现、“套路贷”、备受吐槽的汽车质量问题。其中以大搜车“弹个车”、车好多集团“毛豆新车网”、“优信新车”、妙优车、花生好车、小白用车等为代表的汽车新零售平台,屡屡出现退款问题、平台消费欺诈、汽车质量问题、平台价格高于4S店、分期扣款不合规、私自拖走汽车等投诉问题,我们也欢迎全国用户在线投诉爆料。

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