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电商迎来整合营销时代 社会化电商是未来方向

http://www.100ec.cn  2013年09月26日10:24  中国电子商务研究中心 人才招聘 产品服务

  (中国电子商务研究中心讯)随着微博、微信、手机社区、APP等移动互联网应用的产生和兴起,我国电子商务迎来了一个全面整合营销的时代,它颠覆了传统媒体单一传播的功能,创造了一个全新的传播营销方式——社会化媒体营销,即依托用户关系网络,用户不仅可以通过与自己的好友、与所关注的企业进行实时沟通主动获取信息,还可以通过发布信息与更多的好友共同体验和分享。

  那么,基于社会化媒体营销开展电子商务的过程就是社会化电商。简单点说,社会化电商就是以如微信、SNS、微博、社交网站等社会化媒体为传播途径,通过社交互动、用户自主分享等方式,引导用户产生购买和销售行为。

  社会化电商是未来发展方向

  其实,社会化电商的概念很早就已出现,还受到国内各大电商巨头的重视。就拿阿里巴巴来说,几乎把所有社会化电商形态试了个遍,从收购雅虎推出论坛,到后来推出淘江湖、淘帮派,接着又推出掌柜说、爱逛街等,简直让人目不暇接,可惜没有一个能做到非常成功。反而,让一些不是专门做电商的企业得到了发展,如豆瓣,美丽说蘑菇街等。究其原因,它们的成功不外乎以下两点:用户自主分享和用户自由交流。

  当然,在整个过程中,它们只负责提供一个公共的网络平台,而对用户的上网行为不做任何干涉与参与,完全将社区交给用户,让用户在没有利益关联、没有商业操控的氛围中,结交好友建立关系网,自由分享和交流,在不断潜移默化中,接受并购买某种商品。而这种完全建立在用户关系网络之上,通过用户主动分享或关注喜欢的产品信息来引导用户进行购买或消费的行为,将能让电子商务变得更具“人情味”,显然更符合电子商务未来发展方向。

  社会化电商流量导入超轻松

  诚然,谈到电商,就必须谈到流量。可以这么说,流量是电商的命门,是电商获取客户资源的重要途径,无论是电商巨头,还是小型电商,都非常注重流量的提升。然而,随着电商之间的竞争日趋白热化,那种一做广告就能拉来大量客户的时代已经一去不复返,新流量的获取越来越困难,成本也越来越高。反观社会化媒体,且不说美丽说蘑菇街等,就拿微博、微信来说,都已经积累了大量的活跃用户。无疑,如果能将社会化媒体的用户群导入到电商平台中将能给电商平台带来大量新的忠实用户,其价值不可估量。

  通过社会化媒体导流量,依然是阿里巴巴最先尝试,于2013年8月,阿里巴巴旗下品牌淘宝商城就率先抛出重型一颗“炸弹”,宣布与新浪微博合作推出“微商城”;无独有偶,不久之后腾讯微信也不甘人后的推出了微信5.0,同时上线“一键支付功能”,到这里大家也许还无法感受到社会化媒体流量导入的优势,但下面这组数据绝对能让你吃惊,截止目前,蘑菇街、美丽说等社区网站每月能为淘宝带来超过10亿的收益,就这点都能足以说明社会化媒体在流量导入方面占有无可比拟的绝对优势。

  社会化电商营销效果有保证

  当然,社会化媒体除了能给电商带来足够多的流量外,还能更容易帮助电商做到精准化效果营销。为什么这么说?因为通过对用户的海量社交数据信息进行深度挖掘,社会化媒体可以归纳出各种不同的用户群属性,然后根据企业客户的需求进行自动匹配,就能轻松帮助企业客户精选出适合推广的目标客户群。这时,企业客户如果围绕这部分目标客户群展开商品推介将能更容易达成交易,此外,借助用户多维度的关系链传播还能为企业客户创造更多的营销机会。

  目前,社会化媒体效果营销做得最成功非腾讯广点通莫属,腾讯广点通充分整合了旗下QQ客户端,QQ空间,QQ手机客户端,手机QQ空间、QQ音乐等主流社交平台资源,形成了一套独有的广告策略,通过制定不同的广告方案,用户企业可一键上传广告,一次性将广告精准的投放到所有的社交网络平台,直接面向亿万活跃的目标用户群进行推介。此外,广点通还积极与外部专业公司合作,如上海嵊灿科技,通过资源整合,一方面为企业客户提供全方位电子商务解决方案,另一方面帮助企业开展社会化电子商务,有力的保障了企业客户社交广告营销效果最大化。(来源:腾讯网)



    近日,中国电子商务研究中心启动“直击黑五”行动(详见专题:www.100ec.cn/zt/2017h5/)总结报告《2017年双11、黑五海淘消费投诉与体验报告》(报告全文下载:www.100ec.cn/zt/17sh11h5bg/)发布,对用户投诉集中、满意度低的平台联动全国媒体进行“点名”,并对大促期间用户反映强烈的问题开展分析点评。小红书、86mall、亚马逊中国、天猫国际、聚美优品、洋码头、西集网、寺库、波罗蜜、丰趣海淘、走秀网、达令、海狐海淘、55海淘、小米商城等平台入选热门被投诉跨境网购平台榜、热门消费投诉品牌榜。

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