(电子商务研究中心讯) 2013年9月25日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对1号店的投诉称商标侵权。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉内容：
怀先生称自己是怀山堂生物科技股份有限公司成员，接到顾客反馈，在一号店平台有一家“千奈食品旗舰店”销售劣质产品。
在第一时间登陆一号店平台查看，发现千奈食品旗舰店所售产品与怀山堂无任何关系，产品完全系假冒侵权。
我们作为品牌生产厂家，就此事联系1号店沟通多次，一号平台反复推诿，迟迟不做处理，不得不对一号平台的信誉产生怀疑。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与1号店处理，截至发稿前，我们接到该网站的反馈称已将相关信息反馈至相关部门，会尽快将相关商品下架。
于是，我们的工作人员联系投诉人怀先生，他表示1号店已经下架大部分商品，但仍有1款商品没有下架。本平台将继续关注该事件发展。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，1号店是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《频频信息泄露霸王条款1号店遭遇诚信大拷》(详见：www.100ec.cn/zt/yhd/)
此外，据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、腾讯电商(包括拍拍网、QQ网购、易迅网)、国美在线、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、库巴网、当当网、1号店、唯品会、走秀网、新蛋中国为“2013年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/言回)
