当前位置:100EC>业内传闻>美点评网Yelp被曝近两成评论作假
美点评网Yelp被曝近两成评论作假
发布时间:2013年09月28日 21:05:13

(电子商务研究中心讯)  如今,美国点评网站Yelp已成为地理位置服务领域的领头羊。在本地商店购物时,消费者把Yelp应用作为必不可少的工具。只是对于网站中在线产品、餐厅和酒店的相关评论,消费者不可避免的会持怀疑态度。而日前来自纽约州总检察官办公室的一份调查报告显示,Yelp上的评论最多有20%都是虚假的。

  据媒体报道,曝光后,Yelp已同意停止撰写虚假网上评论的行为,同时为虚假广告和欺骗性商业操作支付巨额罚金。

  事实上,随着更多的企业意识到社交媒体以及与对手争夺公共影响力的重要性,虚假评论正变得越来越多。

  哈佛商学院副教授卢卡的一项研究数据显示,在Yelp上一家餐馆的评级若提高1星,其营收将增加5%-9%。在营收诱惑下,雇水军评论造假已成不少公司惯用的手段,而“这个问题绝对比纽约州的调查结果更加严重”,卢卡对此次纽约州调查结果如此表态。

  Yelp发言人则表示,公司的软件能在大多数用户看到虚假评论以前对其进行过滤,但Yelp并未就卢卡的报告置评。不过,为了清除假扮成普通消费者的专业“水军”,Yelp鼓励用户尽可能使用实名,且明文禁止“水军”的评论。

  对于如何辨别评论是否为水军所为?卢卡表示,消费者应当仔细关注一颗星评论的来源和语言,查看是否有公司污蔑竞争对手;同样应仔细关注五颗星的评论,查看是否是聘请网络水军帮助公司得到了最高评级。(来源:团800资讯)

近日,网经社启动“直击双十一”特别策划,分别通过密集播报、专题直击、现场探访、投诉维权、社群直播、网购预警、电商快评、评测、榜单、主题报告、媒体评论等,对国内各大电商平台进行持续跟踪报道、监测、评论,为您带来独一无二的双11狂欢盛宴。

今年双11除了天猫、京东、拼多多、苏宁易购等“头部平台”外,还吸引了100多家各类电商平台参与,主要包括:社交电商平台云集、微店、小红书、蘑菇街、有赞,跨境电商平台速卖通、考拉海购、洋码头、寺库,社交电商贝店、宝宝树、蜜芽,精品电商平台网易严选、小米有品,生鲜新零售盒马鲜生、每日优鲜,生活服务平台飞猪、美团点评、携程、饿了么等。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

平台名称
平台回复率
回复时效性
用户满意度