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医药电商竞争白热化安全问题左右后市发展
发布时间:2013年10月03日 19:03:16

(电子商务研究中心讯)  九州通于与京东分手后,日前转战天猫医药馆,合作对象扩大,寻求在线上医药零售方面展开深度合作;京东旗下酝酿近半年之久的“京东医药城”日前也已正式上线。医药电商近年来发展迅速,但由于这类销售模式下假药繁多、企业发展不成熟、相关部门束缚多且扶植缺失,使医药电商的发展停滞不前,如何突破瓶颈至关重要。医药电商潜力巨大,看好未来发展机遇

  近期京东商城与九州通好药师的各自“单飞”引发业界广泛关注。随着互联网的不断发展,医药电商的发展也如火如荼。数据显示,2011年,中国医药(行情,问诊)电子商务规模仅为4亿元,2012年突破16亿元,预计今年能够达到40亿元,到2015年,医药网购将达到150亿元的规模。虽然与我国整个药品终端消费市场和其他百亿、千亿级别的电商市场规模相比,医药市场的规模并不算大,但增长潜力惊人。目前网络销售药品的额度还不会对实体店产生实质性影响,但是随着越来越多的消费者在购买药品前会先到网络上寻找相应的用药知识、传统医药零售连锁企业也在谋求经营模式的创新和转型,消费者行为改变和药店经营模式转型这双重因素的重叠,扩大了当今中国网上药店的广阔市场。中国的医药电商正经历着前所未有的发展机遇,与海外相对比,中国与美国的网民数量、老龄化趋势、经济形势等因素比较中,更容易看出,中国的医药电商会更有市场。首先,网民数量中国遥遥领先。中国网民基数巨大,是美国的2倍还多,并且逐年呈上升态势,网络购物越来越成为主流趋势。其次,老龄化的趋势比较明显。中国无论是老龄化的基数还是速度都大于美国。中老年人是医药行业的主要消费群体,这意味着中国将会有一个庞大的医药市场。再次,新兴医药市场的发展。中国是世界上医药消费增长、新特药的研发和仿制最快的医药市场,这必将大力推动中国医药市场的发展前进。

  前景虽好,医药电商仍面临诸多瓶颈

  医药电商未来发展普遍被看好,但仍然面临着诸多瓶颈。首先,网上假药导致其面临信任危机;其次,医药电商市场自身的不成熟让企业发展受到制约;再次,目前国家对医药电商的管理政策较多,而扶植政策缺失。此外,医药电商的前端在选择药品的指导不到位、后端物流服务的时效性不够、医保体系在网上药店的封闭等也是束缚医药电商发展的原因。

  网上买药虽然方便,但不断曝光的网上违法销售假药问题也给消费者带来不少困扰。销售假药的原因,在于暴利的驱使、同时取得两个许可证的医药电商数量较少、消费者缺乏辨别真假的能力、监管渠道不畅通等。虽然多个政府部门管理,但查处起来却很难协调,容易产生踢皮球现象。这就导致消费者对网络购药的真假实用性提出怀疑。

  医药电商市场自身的不成熟也让企业发展受到制约。中国已上网的国内医药企业约1000家,但真正做到药品内容具体、用法详细,药品的来龙去脉都能解释清楚的商家并不多。且根据益普索调研显示,37%的消费者是因为没有专提供用药的咨询是导致没有选择网购药品的原因之一。建立与发展体验友好的消费者咨询与互动模块,变得尤为重要了。

  多年来网上药品销售市场的主管部门只发了100多张《互联网药品交易服务资格证》;今年6月发布的新版GSP提高了医药电商的门槛;今年7月,国家食品药品监督管理总局举办药品\"两打两建\"专项行动新闻发布会中,其反对药品网上销售进一步放开的态度再次明确。其他限制政策还包括不放开处方药在网上的销售,使得药商只能在网上销售非处方药、保健器械等,空有需求却无法实施,这就给不法分子提供了机会,正规渠道买不到,非法渠道轻易可以购买。

  建立健全政策体系,市场发展需跨三道坎

  对于销售假药的情况,相关部门需要加强技术手段进行监控;同时,药企各部门之间协同信息共享的机制要健全。相关部门应对假药销售处理指定流程,政府、行业协会、媒体可以通过微博、微信、论坛等多方面引导,借广大网民的火眼金睛识别举报各类非法销售网站渠道,建立以中国为代表的特色模式。

  医药电商作为一个近年来的新兴产业,需要多加根据国内自身的特点进行发展、改革。好药师网打造了为消费者、药店、诊所、厂家、医院等提供的互联网“一站式健康服务”平台,天猫医药馆积极进行从B2C模式转向020模式以实现更好运营,这些都是积极进行转化的正面例子。中国的医药电商从业者一面快步伐学习发达国家通过运作电商为人民提供药品咨询、健康服务等,一面结合中国消费者的特殊需求,随着医药电商的一步步深化改革,将会慢慢走向成熟。

  由于国家药监局规定,网上售药必须具备《互联网药品交易服务资格证》和《互联网药品信息服务资格证》,当前已获得两证的企业数量仅是凤毛麟角。目前天猫医药馆只是商品浏览平台,而非交易平台。国内网上药品销售市场经过近年发展发生巨大变化,这两部管理办法监管能力滞后于市场和技术发展,建议国家重新审视和规划市场,制定新的法律法规来助力医药电商发展。

  在监管模式的改革上,在订立新办法时,可借鉴美国为代表的“多元主义”或英国为代表的“法团主义”模式。在学习国外监管模式的同时,再通过媒体和广大消费者,加强对正规医药电商的宣传和教育,这样才能做到全民参与,全面惠及。(来源:《通信信息报》)

8月8日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载: http://www.100ec.cn/zt/18yhts/),迄今已发布14次,被视为“电商315风向标”,有262家电商成为热点投诉对象。报告发布了多份消费评级榜,共计75家上榜,分别是:1)综合零售电商榜:天猫/淘宝、京东、苏宁易购、唯品会、有赞、蘑菇街、当当、拼多多、网易严选、云集、返利网、国美互联网、闪电降价、转转、萌店;2)垂直零售电商榜:贝贝网、绿森数码、途虎养车、华为商城、优购网、可得眼镜、明星衣橱、好乐买、易视网、小米商城;3)进口跨境电商榜:丰趣海淘、网易考拉、蜜芽、寺库、小红书、洋码头、英超海淘、西集网、别样、天猫国际;4)生活服务电商榜:携程、百度糯米、阿卡索外教网、摩拜单车、美团点评、去哪儿、马蜂窝、同程、小猪短租、发现旅行、艺龙、飞猪、走着瞧旅行、途牛、带我飞、布拉旅行、来人到家、大麦网、饿了么、贝贝养车;5)互联网金融榜:拍拍贷、中行聪明购、分期乐、优分期、工行融e购、来分期、国付宝、支付宝、微信支付、建行善融商务;6)电商物流榜:海带宝、斑马物联网、点我达、中通快递、风行全球送、百世快递、顺丰速运、天马迅达快递、快鸟转运、转运四方。

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