(电子商务研究中心讯) 2013年10月12日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位用户对易迅网的投诉称不按承诺送货。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为该用户投诉内容：
王先生称在易迅网下单，网页提示第二天送到，订单号为1046824714。
但订单付款完成后，第二天却收到易迅网的短信说有问题，被告知不能免费送货。这不是欺骗客户吗？为什么按购销合同(订单视同合同)，付款后拒不送货，合同的法律效力何在？电话向易迅投诉后，承诺6小时解决，到现在都没人和我联系。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与易迅网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、腾讯电商(包括拍拍网、QQ网购、易迅网)、国美在线、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、库巴网、当当网、1号店、唯品会、走秀网、新蛋中国为“2013年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。
此外，据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，易迅网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《订单取消成常态 霸王条款随意忽悠 易迅网到底怎么了？》(详见：www.100ec.cn/zt/yxw/)(文/言回）
