当前位置:100EC>数字零售>【电商快评】凡客深陷供应商“欠债门”背后的重重危机
【电商快评】凡客深陷供应商“欠债门”背后的重重危机
发布时间:2013年10月21日 08:46:49

(电子商务研究中心讯)  一、事件背景:

  10月11日,有卖家爆料称,知名电商品牌凡客诚品已经拖欠大量供应商账款数月,甚至有商家已经因拖欠账款而无法进行公司周转,并宣称再不结算拖欠账款,就去凡客跳楼。

  适逢凡客借助浙江卫视中国好声音学员“我要怒放的生命”,启动今秋品牌代言计划在北上广三地投放路牌广告之际,这则消息令原本要“怒放的生命”顿时哑然“熄了火”。而业内也因此产生了对凡客“资金链断裂”、CEO陈年的质疑。

  一时间,凡客身陷“欠债门”时间引起各方关注,并引发了各界对垂直电商未来发展之路展开探讨。

  二、行业数据:

  今年初,据中国电子商务研究中心(100EC.CN)发布的《2012年度中国网络零售市场数据监测报告》显示,2012年B2C网络零售市场上凡客诚品还占2.7%份额,排名第五位。  

  另据今年8月初,中国电子商务研究中心(100EC.CN)发布的《2013年(上)中国网络零售市场数据监测报告》显示,截至2013年上半年,中国B2C网络零售市场(包括开放平台式与自营销售式)上,凡客的市场份额仅为0.8%,仅列第十位,远远落后于天猫、京东、苏宁易购、腾讯电商、唯品会亚马逊中国、当当网国美电商、一号店等之后,下滑速度可谓很快。

  三、分析点评:

  对此行业热点事件,中国电子商务研究中心网络零售部主任莫岱青分析师发表点评如下:

   观点一:长期“低价策略”:易造成凡客亏本经营、资金链短缺

  凡客一直以低价呈现在大家面前,然而长期的低价促销拖垮了凡客。现在凡客存在用户资源不稳定、利润难以补足成本等问题。它的低价策略需要不断有资金注入来维持运营,长此以往很容易面临资金短缺的局面。

   观点二:品牌定位不清:造成标榜个性主义的凡客品牌实则缺乏自身个性内涵

  凡客的定位一直模糊不清,其定位互联网时尚品牌,甚至叫来了韩寒、黄晓明等这样有个性的明星代言,但是始终没有摆脱低价定位,从而造成在消费者心目中凡客就成了低价的标签,让人觉得价格的品质都低廉,与互联网时尚品牌相去甚远。

   观点三:追求高规模:忽略了用户体验

  过去的几年里,凡客一味的追求高销售量和高增长率。在这样的概念了,凡客忘记了用户需求。它应该从用户需求出发,了解用户喜欢的衣服类型、颜色等,这样才能更好地提高自己的品牌影响力。

  近一年来,凡客诚品不断被来自全国各地用户投诉,用户反映申请退款缓慢,客服电话无人接听;订单频繁被取消,秒杀成功结果空欢喜一场;退换货需付运费,“无条件退换货”成幌子………这种种问题,让凡客诚品在消费者心目中的形象大打折扣,用户对凡客诚品的信心消磨殆尽。针对凡客爆发出来的一系列用户关注的问题,中国电子商务研究中心还特地制作“退款慢、订单取消剖析凡客诚品不给力的用户体验”专题www.100ec.cn/zt/fkbg/,引发了用户与电商业界对凡客用户体验度下滑的聚焦。

   观点四:品类“大跃进”:造成凡客运营负担过重  

  在“凡客体”营销成功后,它开始了品类的“大跃进”,通过模仿京东、苏宁云商搭建开放平台,从衬衫开始扩大到男女装、鞋子、家纺,甚至还做了化妆品。但这些五花八门的商品并不像衬衫、T恤一样好卖,并且投入的人力、物力、财力等更多,反而起到反效果。

   观点五:垂直电商应深耕细作发挥优势和特点

  凡客的历程不禁让人感叹纯垂直电商未来路如何走。那些与我们一起走过的垂直电商如PPG、初刻、维棉、品聚网、佳品网似乎都成过眼云烟,而当当网、麦考林等已经上市的垂直电商日子也岌岌可危。

  垂直电商究竟是做自有品牌好还是做平台好一直被人探讨。很多人在纠结垂直电商到底是做自有品牌好还是平台好。其实无论怎么做,都要找到适合自己的路,效仿别人是没有用的。电商世界本就千变万化,大家不需要走同一个方向。凡客这类的垂直电商完全可以在一个细分领域深耕细作,做发挥自己特色和优势,把独特的产品推广给用户。

  四、关于中心

  联系分析师

  莫岱青

  中国电子商务研究中心分析师

  网络零售部主任

  •研究领域:重点研究与关注网络零售市场与网络零售主流电商企业。日常研究对象包括:C2C与B2C平台、网络零售、网络支付、仓储物流快递网络购物、海外代购、网店运营、电商服务商,以及传统企业开展电子商务零售业务等电子商务细分和主要应用领域。在我国电子商务第三方研究领域,享受较高社会知名度,并为国内外数百家关心电子商务的新闻媒体作第三方客观、专业点评。

  •TEL:0571-88228186;

  •E-mail:mdq1@netsun.com;

  •MSN:modaiqing444@hotmail.com;

  •QQ:2350313153

   发布机构:

  中国电子商务研究中心(China e-Business Research Center),于2006年底在“中国电子商务之都”杭州创办,是我国最早创办、也是目前唯一一家以研究、传播与服务电子商务、网络营销、中小企业应用为己任的第三方行业研究、服务机构。

  中心下属官方网站www.100EC.cn,也是目前国内访问量最大、用户质量最高、网站内容最全面与专业的电子商务产业链综合性大型门户网站。

   相关链接:

  •中国网络零售网www.100ec.cn/zt/B2C/

  •中国电子商务分析师www.100ec.cn/zt/fxs/(更多电商热点专业分析师点评)

  •中国电子商务专家库www.100ec.cn/zt/expert/

  •中国电子商务数据中心www.100ec.cn/zt/data/

  •中国电子商务研究报告:www.100EC.cn/zt/baogao.htm(免费下载)

  •专题:退款慢、订单取消剖析凡客诚品不给力的用户体验www.100ec.cn/zt/fkbg/

  •专题:从初刻卖身老东家透视国内垂直B2C电商生存状态?www.100ec.cn/zt/anl_fk/

   中国电子商务研究中心即日起开通微信公众账号(试运行),欢迎关注我们官方微信账号:i100ec

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

【最新原创】 更多>
【投诉曝光】 更多>
        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”