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【B2C案例】roseonly和野兽派:花儿这样红
发布时间:2013年10月19日 09:45:11

(电子商务研究中心讯)  今年投资圈内的人士经常提起两朵花,一朵是roseonly,一朵是野兽派。这两朵花可谓是红遍大江南北,前者用“一生只送一人”引爆了流行,后者用一花一故事传递着大城小爱。

  牛B的产品背后总有媒体属性,当它有了卓越的性能并满足了强大的情感诉求后,它就有了自传播的翅膀,容易一飞冲天。roseonly和野兽派对花材本身的要求近乎苛刻,在此不表,今天我们聊聊他们满足了什么样的情感诉求。

  roseonly:

  roseonly是天猫销售额第一的花店,主打高端送花市场,其理念是:如果要在该花店买花,一生只送一人。凭借着优质的产品和独特的理念,一夜成名。

  鲜花本身就是很能代表人的情感的一种产品,人们在送花的时候,本身就是希望借助鲜花来达到传递情感的目的。尤其是对于年轻的男男女女而言,玫瑰花就是爱的象征,传递着爱的宣言。

  这种示爱的动机,来源于人类最真实的求偶本能。而玫瑰花之所以成为示爱的手段,是因为它在人类的文化中被赋予了“爱”的代言人的角色。男生在追求女生时的示爱,如果想要成功地俘获女生的芳心,需要包含两层意思:一是“我爱你”,二是“我只爱你”。

  传统的送玫瑰花的方式,只能够表达第一层意思,它无法表达对对方“唯一”的爱。一个女生对一个男生的感动,不在于他“爱”她,因为男人本就是个容易爱的动物,关键就在于他“唯一爱”她,这才是女生愿意将终生托付给男生的理由。

  这种“唯一”,是鲜花所无法达到的,roseonly的成功,在于它通过对自己品牌的定义,将品牌所传达的“唯一”与鲜花所传达的“爱”结合在一起,从而完整地传递出了用户的情感诉求。

  一个产品,本身质量卓越,一旦达到用户的情感诉求,很容易被引爆。这其中虽然有其创始人特殊的背景和丰富的资源尤其是明星资源作为携手,但如此爆炸的效果,最核心的还是它的产品抓住了用户的情感诉求。

  野兽派花店

  野兽派花店没有实体店,甚至没有淘宝店,仅凭微博上几张花卉礼盒的照片和140个字的文字介绍,从2011年12月底开通微博以来,野兽派花店已经吸引了数十万粉丝,甚至连许多演艺界的明星都是它的常客。

  野兽派和roseonly所满足的用户情感诉求不同,它的花有故事。一个有故事的企业容易获得投资人和消费者的青睐,一个有故事的产品也更容易被人铭记,尤其是这个故事中你是主角。

  关于这点,野兽派的镇店之作“莫奈花园”的故事被广为流传,它是为某位希望能够表现出莫奈名作《睡莲》的意境的顾客量身定做的,前后数月之久。

  野兽派这种订花只需说明用意的模式,与传统的订花模式完全不同。每一束花的背后,都有着一个故事,一段情结。比如顾客会要求“把两个女儿造型的玩偶装入送她们爸爸的花束中。一个四岁,一个一岁……”,比如还有顾客会要求“送花给女朋友。希望花束能再现两年前相识的场景,五角场某某商城……下雨,看电影,晚饭吃复茂小龙虾……”等等。

  应该说野兽派这样的经营模式,使得花本身已经不再只是一种产品,而是用户自有情感的一种表达。顾客在收到花的那一刹那,她收到的不仅仅是一束花,而是一个故事,一种情感,而她自己,则是这个故事这种情感的主角。这种体验是传统的花店所无法达到的,传统的花店没有给顾客这样的机会,野兽派给了,这是野兽派成功的关键。 (来源:虎嗅网 编选:中国电子商务研究中心)

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