(电子商务研究中心讯) 2013年10月21日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对库巴购物网的投诉称发货迟缓。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为该用户投诉内容：
徐先生称在库巴网下单购买商品，订单号为3839515311。
在前期销售时确认有现货，并且能在十一发货，但因十一期间家中没人收货，所以特在订单上备注要在十月六号之后发货。
当时客服承诺制十一之后就可以立即发货，可是到10月19人订单始终在“拣货中”一直没有发货。咨询客服，说等不了就退款，却始终推脱，且确定不了发货的时间。
对于以上问题，有以下两点问题。1、该网站店铺的客服为了销售为由，没有现货却忽悠客户，此为欺诈销售。
2、库巴网一天销售额上亿计，即使只有十分之一的人在一个月之后才收到货，等于在这一月期间将客户的资金冻结并自己分配使用，非常有理由怀疑国美通过不诚信，将消费者的利益转接到自己身上。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与库巴网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、腾讯电商(包括拍拍网、QQ网购、易迅网)、国美在线、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、库巴网、当当网、1号店、唯品会、走秀网、新蛋中国为“2013年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。
鉴于该网站收款后迟迟不发货等原因，建议广大网购用户谨慎在该网站下单。(文/言回)
