(电子商务研究中心讯)　　摘要：近日，中国电子商务研究中心主任曹磊在接受石家庄日报记者采访时指出，“传统零售企业试点O2O，其意义不在于增加一条销售渠道，而是借助互联网提升渠道价值。”短期而言，试点O2O可能增加零售企业的运营成本，因为改造门店、开通WIFI都需要费用。但长远来看，这是一种战略转型，能让企业实施更为精准的营销。

　　以下为该报道原文全文，原题：《零售企业争相求解O2O》

　　10月29日记者从石家庄苏宁电器了解到，苏宁将在11月8日到11月11日举办为期四天四夜的“第一届O2O购物节”。届时，苏宁电器将在商品、价格、活动、数据、体验、支付、入口、服务等方面实现线上线下的完全协同。从流量到移动入口的争夺到O2O模式的建立，细数近期零售业界的最热话题，O2O模式已然居于榜首。

　　苏宁率先破题

　　O2O大战序幕拉开

　　O2O通常的解释是Online to Offline，即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，充分整合门店的体验、服务优势，以及互联网集客、便利和大数据的优势，形成贯穿线上线下完全打通、充分协同的消费和服务闭环。

　　据了解，今年年初，苏宁提出了“店商+电商+零售服务商”的云商模式，并开始依托实体连锁和网上销售两个平台、两个网络，运用互联网和物联网的技术，全面转型互联网零售。随后，又宣布从6月8日起，全国所有苏宁门店、乐购仕门店销售的商品，均实现与苏宁易购网上商城实行同品同价的销售政策。从云商模式的推出，到双线同价的持续实施；从流量到移动入口的争夺，再到O2O模式的建立，苏宁已经成为国内率先推动O2O互联网零售模式的先行者。

　　“本次O2O购物节是苏宁推进互联网零售战略，引领行业探索O2O模式的一次全面系统的大练兵。”苏宁云商集团总裁金明在对本次O2O购物节进行介绍时表示，本次购物节将实现线上线下商品的任意购买，全面建设融展示体验、物流售后、休闲社交、灵活交易为一体的互联网化门店。其次，购物节将实现线上线下活动的全面同步，线上线下各类返券均可通用，不受限制。

　　金明说，做O2O并不是一件简单的事情，必须满足两个条件：一个是必须拥有两个“O”的渠道，也就是同时在线上和线下都拥有自身能够掌控的渠道，这是做O2O的最基本前提；另外一个是必须实现两个“O”的无缝协同和高度融合。“在这两个前提下，O2O才不至于成为无源之水，才拥有了进行商业创新线上线下协同的基础。如果只是简单在线上发个券，到线下可以，那充其量只是推广方式的融合。”

　　“未来各互联网公司的竞争，已经不再单纯是技术、数据层面的竞争，更是开放平台和生态链的较量。”业内人士分析说，目前，淘宝、天猫的网上零售，以及百度的搜索引擎营销的增长正在明显放缓，而随着移动互联网的到来，汇集吃喝玩乐的本地化生活市场正在进入高增长阶段，双方向O2O市场倾斜的战略必要性正在凸显。在未来的十年，O2O必将成为电商和实体零售巨头的必争之地。

　　实际上，除了苏宁，阿里巴巴、百度也早已对本地生活市场以及O2O领域虎视眈眈。阿里巴巴从最早的融合口碑网，到最近阶段推出淘宝点点、注资高德地图等一系列APP产品；百度则大力推广旗下地图，注资糯米网，并传出洽购大众点评，其整合线上线下消费市场的野心均已十分明显。今年7月份，新任阿里巴巴集团CEO的陆兆禧更是在接受采访时公开表示，阿里巴巴上市后的融资将用于收购，收购对象主要为本地生活服务电商，即O2O，未来希望广泛布局O2O。

　　此外，包括美邦服饰、探路者、银泰商业等上市公司在内的实体企业也在近期纷纷启动了O2O战略，力图通过线上线下渠道的融合，给消费者带来更好体验。

　　“现在O2O已经成为商业领域公认的最炙手可热的领域之一，一场由线上线下企业共同参与的O2O大战一触即发，胜者必将成为下一个十年的超级赢家。”资深IT经理人王冠雄分析说。

　　线上线下同价

　　新模式将给消费者带来更多实惠

　　“零售O2O战略的核心是互通、互动和互联。拿服装业来说，单一的电商平台存在不能试穿、退货不便的缺陷，实体店则存在覆盖面有限、找货不便的缺陷。若两者互相融合，能给消费者带来更好体验。”近日，美邦服饰董事长周成建在接受采访时表示。

　　美邦服饰的一位工作人员介绍说，在美邦的O2O体验店里，一进门就有WIFI覆盖。如果顾客不想拎着衣服逛街，可以在门店挑好颜色尺码后转到网上下单，快递到家里。如果顾客已经在网上下单，实体门店也可以成为提货点。

　　“O2O不仅仅是渠道的互通，更重要的是对消费者行为的掌控。”有关专家分析表示，在互联网上，消费者的行为是留痕的，什么人什么时候来过，看了什么，买了什么，线上企业都清楚。如果在实体门店里安装相关设备，通过移动互联网采集消费数据并进行分析，就可以有针对性地调整商品组合和推送促销信息，这对于改善购物体验，提高成交率将有不小的帮助。现在已经有越来越多的消费业态，如旅行社、家居零售等，均开始投入到了O2O的怀抱。

　　“传统零售企业试点O2O，其意义不在于增加一条销售渠道，而是借助互联网提升渠道价值。”中国电子商务研究中心主任曹磊指出，短期而言，试点O2O可能增加零售企业的运营成本，因为改造门店、开通WIFI都需要费用。但长远来看，这是一种战略转型，能让企业实施更为精准的营销。（来源：石家庄日报 文/王巍）