(电子商务研究中心讯)     调查背景:六成为Android使用者

     智能手机的风靡与APP数量的多少和可玩性密不可分，二者可谓相辅相成。APP在很大程度上改变着用户的娱乐、生 活甚至工作方式。Gartner最新数据显示，2013年移动App Store(应用程序商店)年度下载量将达1020亿次，较2012年的640亿次大幅增长59%，移动App Store的总营收也将由2012年的180亿美元激增50%至2013年的260亿美元，免费应用程序将占2013年总下载量的91%。那您是否也是一 个APP控呢？您又偏好哪些类型的APP呢？

     为了了解中国IT网民下载安装APP的情况及主要行为特征，互联网消费调研中心ZDC进行了2013年中国IT网民智能手机APP下载及使用行为调查。本 次调查共回收问卷669份，通过对答题完整度、IP地址等信息的筛选，最终获得问卷659份，问卷有效率98.5%。通过对这些第一手数据的分析，ZDC 推出《2013年中国IT网民APP使用行为调查报告》。

     注：由于调研样本主要来源于ZOL网站，可能会对调研结果产生影响。

     报告要点

     •智能手机用户超98%，六成为Android系统使用者。

     •安装的APP数量在20个以上的网民占比最高，苹果用户更热衷于安装APP。

     •超八成智能手机用户经常使用的APP数量在10个以下，超六成Android用户经常使用的APP数量在5-10个之间。苹果iOS系统用户的APP使用率相对最高。

     •通过第三方下载平台下载APP的方式相对占主流，苹果及Windows Phone用户更倾向于通过系统自带的应用商店下载APP。

     •即时聊天/社交类APP的安装比例最高，接近九成，苹果及Android系统网民均偏好即时聊天/社交类APP。即时聊天/社交类APP使用频率最高。

     •超七成用户未下载过付费APP，Android用户中未下载过付费APP的比例最高。

     •为付费APP累计花费在20元以下的网民占比最高，Android用户中付费APP的累计花费额相对最低。

     •网民曾为之付费的APP主要集中在游戏类型上，三大操作系统用户付费APP下载均偏好游戏类。

     •网民对付费APP的下载意向并不强烈，Android用户表示今后不会下载付费APP的比例最高，免费APP足够用为用户不愿意下载付费APP的主因。

一、IT网民手机使用情况

    1、IT网民手机使用情况

    •智能手机用户超98%，六成为Android系统使用者

参与调查的IT网民中，正在使用智能手机的用户高达98.1%，在操作系统的选择上，超六成的网民为Android系统支持者，其次为苹果用户，占 比27.2%，接近三成。Windows Phone与已经停止运营的Symbian系统支持者较少，累计不足一成。Android及苹果iOS系统的势力可见一斑。

(图) 您正在使用的是否智能手机/支持什么操作系统？

    二、IT网民手机APP安装情况

    1、APP安装情况

    •安装的APP数量在20个以上的网民占比最高

从安装的APP数量来看，目前安装20个以上APP的网民占比最高，高达44.0%，其次为安装5-10个APP的网民比例，在两成左右。安装的 APP数量在11-15个、16-20个之间的网民比例分别为17.3%、13.5%。安装5个以下APP及未安装APP的网民数量较少，累计不到5%。

(图) 目前您手机上安装的APP程序数量大概是多少？

    2、三大操作系统网民APP安装情况

    •苹果用户更热衷于安装APP

ZDC调查数据显示，三大主流操作系统的网民中，使用苹果手机的网民安装的APP数量相对最多，安装的APP数量在20个以上的网民占比超过五成， 达到55.1%。而Android及Windows Phone系统手机用户安装20个以上APP的比例均在四成左右，同时这两大系统用户中安装的APP数量在10个以下的比例也明显高于苹果用户。

(图) 三大操作系统用户手机上安装的APP数量对比

    三、IT网民手机APP使用情况

    1、经常使用的APP数量

    •超八成智能手机用户经常使用的APP数量在10个以下

在经常使用的APP数量调查中，表示经常使用5-10个APP的用户占据主流，占比59.1%，其次为经常使用5个以下APP的用户占比，为 23.5%。经常使用11-15个APP的用户比例仅在一成左右。也就是说，超过八成的智能手机用户经常使用的APP数量在10个以下。

(图) 您经常使用的APP程序数量是多少？

    2、三大操作系统网民经常使用的APP数量

    •超六成Android用户经常使用的APP数量在5-10个之间

从三大主流操作系统用户经常使的APP数量来看，超六成的Android用户经常使用的APP数量集中在5-10个之间，苹果与Windows Phone用户经常使用的APP数量也集中在5-10个之间，但占比低于Android用户。Windows Phone用户中经常使用的APP数量在5个以下的比例最高，接近三成，为29.0%。

(图) 三大操作系统用户经常使用的APP数量对比

    3、三大操作系统网民APP使用率对比

    •苹果iOS系统用户的APP使用率相对最高

通过赋值，ZDC得出三大主流操作系统智能手机用户APP使用率的得分，对比发现，苹果智能手机用户APP使用率得分相对最高，得到2.19分，Android系统用户和Windows Phone系统用户对APP的使用率得分相当，后者微幅领先0.01分。

(图) 三大操作系统手机用户APP使用率得分对比

    四、IT网民手机APP下载情况

    1、下载APP的方式

    •通过第三方下载平台下载APP的方式相对占主流

从APP的下载方式来看，四成的网民通过第三方下载平台来下载APP，其次35.6%的网民通过系统自带的应用商店来下载APP。另外还有超过两成的用户采用从PC上下载至手机的方式。可见，目前来看，第三方应用商店平台相对为用户下载APP的主流。

(图) 您下载APP的方式是什么？

    2、三大操作系统网民下载APP方式对比

    •苹果及Windows Phone用户更倾向于通过系统自带的应用商店下载APP

从三大主流操作系统用户来看，苹果及Windows Phone系统用户更加倾向于通过系统自带的应用商店下载APP，分别占比69.9%、87.2%。而Android系统用户中超五成的喜欢通过第三方下 载平台来下载APP。值得关注的是，Android系统用户中有接近三成的采用从PC上将APP下载至手机上的方式。

(图) 三大操作系统用户下载APP的方式对比

    3、安装的APP类型

    •即时聊天/社交类APP的安装比例最高，接近九成

从APP的安装类型来看，参与调查的IT网民中，目前安装了及时聊天/社交类APP的网民比例最高，达到89.8%，接近九成。安装系统/工具类、影音视频类的网民占比分别排在第二、第三位，且差别不大，均接近八成。安装游戏类、浏览器类APP的网民比例也均在七成以上。

(图) 您目前安装了以下哪些类型的APP程序？

    4、三大操作系统网民目前安装的APP类型

    •苹果及Android系统网民均偏好即时聊天/社交类APP

从三大操作系统手机用户来看，苹果及Android操作系统的用户，均最偏爱即时聊天/社交类APP，安装比例均在90%以上。Windows Phone系统用户则最爱安装系统/工具类APP，占比86.8%，喜欢安装即时聊天/社交类APP的用户占比排在第二位，但也在八成以上。

表 三大操作系统网民目前安装的APP类型

    5、使用频率最高的APP类型

    •即时聊天/社交类APP使用频率最高

从使用频率来看，表示经常使用即时聊天/社交类APP的网民占比最高，达到68.4%，接近七成。其次为经常使用游戏类APP的网民比例，占比50.2%。经常使用浏览器类APP的网民比例排在第三位。经常使用其他类型APP的网民占比均在四成以下。

(图) 您使用频率最高的APP程序是哪些类型？

    •三大操作系统网民均表示经常使用即时聊天/社交类APP

从三大操作系统网民经常使用的APP来看，不论哪个操作系统的网民均表示经常使用即时聊天/社交类APP，占比均在65%以上。除了即时聊天/社交类APP，游戏类及浏览器类也是三大系统用户共同的选择，均排在前三位。

表 三大操作系统网民使用频率最高的APP类型排序

    五、IT网民付费APP下载情况

    1、付费APP下载情况

    •超七成用户未下载过付费APP

从付费APP的下载情况来看，超七成参与调查的IT网民表示未下载过付费APP，仅有27.9%的网民表示下载过付费APP。可见，中国智能手机用户中，对于APP的付费比例是比较低的，大多数用户偏爱免费APP。

(图) 您是否下载过付费APP？

    2、三大操作系统网民付费APP下载情况对比

    •Android用户中未下载过付费APP的比例最高

对比三家主流操作系统用户可见，Android用户更加喜欢免费APP，八成使用者表示未曾下载过付费APP，占比在三大系统中最高。苹果及Windows Phone系统用户中表示未下载过付费APP的比例分别为56.8%、57.9%，较为接近。

(图) 三大操作系统用户下载付费APP的比例对比

    3、付费APP的累计花费

    •为付费APP累计花费在20元以下的网民占比最高

ZDC调查数据显示，在付费APP的花费上，近四成的网民表示目前为止，为付费APP的累计花费在20元以下。花费在20-50元和100元以上的网民比例较为接近，均在两成左右。花费在81-100元的网民占比一成，花费在51-80元的网民占比不足一成。

(图) 您下载付费APP累计花费大概有多少钱？

    4、三大操作系统网民付费APP累计花费对比

    •Android用户中付费APP的累计花费额相对最低

从三大操作系统用户的付费APP花费来看，Android用户中付费APP的花费金额相对最低，花费额在20元以下的用户占比超过五成，达到 51.9%，远高于其他两大系统用户。其次花费额在100元以上的Android系统用户占比仅为15.2%，远低于苹果的28.9%和Windows Phone的31.3%。

(图) 三大操作系统用户下载付费APP的累计花费对比

    5、付费APP类型

    •网民曾为之付费的APP主要集中在游戏类型上

从付费APP类型来看，曾经为APP付过费的用户所购买的APP类型主要集中在游戏类上，占比达77.8%，接近八成。为其他类型付费的用户占比均较低，在30%以下。其中系统影音类排在第二位，占比23.%。

(图) 付费APP类型排行

    6、三大操作系统网民付费APP下载偏好对比

    •三大操作系统用户付费APP下载均偏好游戏类

    对比三大操作系统用户看，三大操作系统用户偏爱的付费APP类型均集中在游戏、系统/工具/影音视频这三大类上。其中Windows Phone用户为游戏类APP付费的比例最高，达到87.5%，接近九成。

表 三大操作系统网民付费APP下载偏好对比

    7、付费APP下载意向

    •网民对付费APP的下载意向并不强烈

    通过对未曾下载过付费APP的网民调查发现，这部分群体对付费APP的下载意愿并不强烈。他们中超过八成的明确表示今后不会下载付费APP。可见，未来付费APP要想在市场上生存，还有很长的路要走。

(图) 今后您是否会下载付费App？

    8、三大操作系统网民付费APP下载意向

    •Android用户表示今后不会下载付费APP的比例最高

    从三大操作系统用户来看，Android用户中明确表示今后不会下载付费APP的比例最高，达到71.1%，超七成。苹果及Windows Phone系统用户中不会下载付费APP的比例均在五成左右。ZDC认为，这与各大系统高质量免费应用的多少有一定关系。

(图) 三大操作系统用户今后下载付费APP的比例对比

    9、不愿意下载付费APP的原因分布

    •免费APP足够用为用户不愿意下载付费APP的主因

    从原因来看，超过五成的IT网民认为目前免费的APP足够用了，这是其不愿意下载付费APP的主因。其次为不愿意将钱花在APP上的用户比例，占据45.0%。ZDC认为这与中国IT网民普遍喜欢免费应用的消费习惯有关。

(图) IT网民不愿意下载付费App的原因分布

    ZDC总结：

    通过调查发现，使用APP是智能手机用户必然的选择，且能为使用者带来身心愉悦的即时社交/聊天、游戏、视频类APP成为用户使用频率最高 的几大类型。然而从付费APP来看，目前受消费习惯影响，绝大多数智能手机用户仍偏爱免费APP，对付费APP没兴趣。总体而言，付费APP的市场开拓之 路还比较艰难。

    五、参与调查的IT网民属性

    1、性别结构

(图) 参与调查的IT网民性别结构

    2、年龄结构

(图) 参与调查的IT网民年龄结构

    3、职位结构

(图) 参与调查的IT网民职位结构

    4、地域结构

(图) 参与调查的IT网民地域结构

（来源：199IT  编选：中国电子商务研究中心）